為貫徹煙草行業整治整改要求，近日，安徽省淮北市煙草專賣局（公司）扎實開展“知足、知止、知趣”意識宣貫活動，助推營銷規范服務上水平。
學習教育入腦入心。開展專題警示教育，通過營銷典型案例剖析，教育引導營銷人員明法紀、知敬畏、守底線；開展職業素養和陽光心態教育，開設職業素養提升小課堂，開發感恩教育課程，引導營銷人員常懷感恩之心、穩步提升職業素養；開展《客戶服務行為規范指引》測試，引導營銷人員自覺用規范指引校正服務客戶行為。
交流研討走深走實。開展“三知”主題交流研討會，組織營銷人員結合自身工作實際，談認識、談體會、談感悟、談收獲，通過分享“三知”實踐案例，共同研討提升路徑，營造共同提升的良好氛圍；開展“三知”主題征文比賽，引導營銷人員深入思考“三知”意識對營銷規范服務的助推作用，讓服務理念內化于心、外化于行。
調研走訪見行見效。結合營銷系統性風險防控檢查開展實地調研走訪活動，實地調查營銷人員廉潔從業情況，廣泛收集客戶服務反饋，精準摸排服務問題線索，梳理匯總形成問題清單，分析制定整改措施，確保問題整改到位；通過調研走訪反饋情況，選樹一批服務標兵，表彰宣傳一批優秀的客戶服務方案，帶動營銷人員優化服務方式、提升服務水平。（作者：李寧寧）
轉自：中國網
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