《2024年中國企業服務研究報告》由艾瑞咨詢發布，深入分析了企業服務行業的現狀與未來趨勢。報告指出，企業服務行業正經歷技術驅動下的社會分工變革，特別是在數字化轉型方面。2023年，中國企業服務市場規模達到11.4萬億元，預計到2026年將增長至13.6萬億元。報告從企業各業務部門和職能部門的需求出發，對企業服務的賽道進行劃分，玄武云被錄入“營銷獲客·CRM”“云通信·短信”兩大圖譜。
報告指出，中國企業服務市場面臨諸多技術變革——
1）大模型：大模型賦予生成式AI應對復雜任務的泛化能力，拓寬企業服務的能力邊界。將行業專業知識、企業私有數據與大模型相結合，降低模型幻覺，提高對特定任務的適應性，可以更加符合專業場景的訴求。2）Agent：大模型興起后，Agent與大模型兩者融合相互成就。AI Agent通過選擇性綜合大模型和多種先進算法，形成具備獨立思考、工具調用能力等特征的系統，滿足更廣泛的垂類場景需求。3）數據治理：隨著業務規模和系統規模的不斷增加和擴大，為了支持海量數據的存儲、高并發訪問以及保證數據的可靠性，分布式數據管理概念應運而生。同時，傳統單一、靜態和被動的數據管理模式也將向全面、動態和主動模式轉變。
報告同時指出，中國企服廠商的未來發展趨勢，1）出海：當前企業服務廠商出海的主要服務對象為中國出海企業，本地化生態與競爭力有待提升。2）信創：信創在基礎硬件、云基礎設施、基礎軟件、應用軟件、網絡安全領域已實現規模化推廣，初步構建起從芯片到軟件的信創生態，未來將繼續向核心應用推進。3）行業化：針對需求高頻的垂直領域沉淀最佳實踐，形成行業解決方案，助力廠商提高市場競爭力和盈利能力。
作為中國領先的智慧CRM服務提供商，玄武云旗下擁有玄武云·即信、玄武云·玄瞳兩大業務品牌，在全國設立有18家分子公司，業務范圍覆蓋34個省市，建立了全國性營銷網絡以及完善的服務體系。玄武云已構建起以aPaaS（低代碼開發平臺）、cPaaS（云通信平臺）、AI（人工智能）、DI（數據智能）平臺為技術底座，營銷云、銷售云、客服云為核心SaaS產品應用，為快消、金融、政企、互聯網等高增長行業客戶，提供全觸點、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 產品及服務價值鏈。
此次報告，玄武云同時入選營銷獲客·CRM圖譜、云通信·短信圖譜，秉承“用心成就客戶”的發展理念，玄武云將通過智慧 CRM 服務，致力于幫助企業實現“以客戶為中心”的數智化轉型，助力其業績增長、商業成功。
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
