今年以來，武漢市江漢煙草紅旗渠市場部主動適應零售環境變化，創新服務方式方法，構建“黨員聯動、客我聯合、難事聯辦”“三聯”工作機制，持續提升客戶服務質量和效率。
強化“黨員聯動”，注重服務提質
紅旗渠市場部深化“黨員示范崗”、“黨員服務窗口”創建，引導市場部黨員主動“亮身份、亮作風、亮業績”，以身邊榜樣引領帶動身邊人。同時，所部黨員積極與客戶結對互助，與老弱病殘等零售戶一對一幫扶，通過進社區、入網格，辦好普法宣傳、助學共育、敬老共愛等實事，真心辦實事、真情解民憂。
強化“客我聯合”，突出用心用情
紅旗渠市場部依托“讓客戶更滿意，我們在行動”“我與客戶共成長”等主題活動，牢固樹立務實、扎實的工作作風，對客戶服務中的難點、堵點、痛點進行了全方位梳理，深入了解了客戶的實際需求，幫助客戶查找經營中的薄弱環節，當好客戶的市場信息“分析師”、“策劃師”，提出有針對性的改進措施，提高服務的精準性和有效性，促使客我之間的“雙向奔赴”。
強化“難事聯辦”，實現同向同心
紅旗渠市場部圍繞客戶服務、行政服務、群眾服務等方面發力，建立“發現問題、分析問題、解決問題”的工作閉環，聚焦市場發現的問題、客戶經營的難題、群眾投訴的熱點等，充分發揮集體智慧，分析原因，制定應對措施，并通過新方法、新技術、新工具，快速回應客戶的服務需求，在解決客戶急難愁盼問題中見真情、改作風、贏客心，實現與客戶同心同向。(周潞)
轉自：中國網
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