走進武昌轄區的知音同行便利店，一眼就能看見鮮艷的“知音紅色小站”“知音小站”便民服務點標識。
“知音紅色小站”“知音小站”為行人提供免費網絡、飲用水、應急藥箱、休息桌椅、愛心雨傘、書籍借閱等服務。猶如點點星火，溫暖著這個城市。
武昌營銷部立足“知音同行便利”服務品牌功能定位，堅持黨建引領，圍繞“知音同行、攜手共進”服務品牌理念，明確 “黨建紅+煙草綠”理念，探索打造“知音小站”便民服務點。建設“公益+煙草”特色終端，把煙草企業正能量傳遞到城市的每個角落。
傾心服務，便民惠民
曇華林文化街區上，人群熙熙攘攘，店主周華軍正在他的知音同行便利店內忙碌。
2平方米的“知音小站”，桌上擺放著書籍、雨傘、應急藥箱，還有供顧客免費充電的手機充電線……店內長椅上有正坐著歇腳的路人和旅客。
“ 知音小站提供的服務能為大家提供幫助，我們也倍感榮幸。”店主周華軍邊打理書籍邊笑著說，“最近口罩的用量比較大，需要補充了。”
“曇華林、糧道街是來武漢旅客的必游之地，是熱情直爽的武漢人風貌的窗口，‘知音小站’提供的免費服務，吸引來很多居民、游客進店休息，也間接促進了消費。”周華軍談到他建設知音小站以來，感受到越來越多的正能量。
“知音小站”的設立，為旅客和社區居民提供了便利，也讓“知音同行便利”與社區居民的關系更加融洽。
融入社區，共建共治
堅守煙草企業初心，扛起國企責任，武昌營銷部積極探索黨建與業務融合新路徑，將服務陣地前移到市場、延伸到消費者，為地方建設和基層治理提供了煙草陣地、做出了煙草貢獻。
周華軍的“知音小站”便民服務點，還參與了公益補貼商品活動，消費者可以通過在社區公益服務獲得的公益幣在店內進行消費抵扣，帶動大家共同參與服務、增強社區凝聚力。
“知音小站”不僅是便民服務點，更是社區居委會和煙草企業黨建活動的基地。與社區居委會聯合開展黨建活動，如主題黨日、黨員志愿服務等，引導加盟終端零售客戶化身“煙草專賣政策法規宣傳員、便民惠民服務員、文明新風勸導員”，增強社區居民的參與感和歸屬感，同心共筑美好家園。
反哺社會，守責盡責
“知音小站”不僅為周邊居民推出電話及線上下單、線下免費送貨上門，還提供快遞代收、失物招領等服務，搭建暖心便民、服務到家的平臺。同時還為環衛工人和快遞小哥提供飲用瓶裝水、為游客提供景點咨詢和指引、美食推薦等服務，用真心真情當好群眾“知音”。“知音小站”的店主們，時時秉承“善小常為”服務理念，在雪天除冰、道路疏堵、交通指引等志愿服務活動中，都能見到他們的身影。
想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，干群眾之所盼，盡心而為，量力而行。“知音小站”便民服務點建設是武昌營銷部在“公益+煙草”特色終端打造中的積極探索。
目前，在武昌轄區共建成6家“知音小站”便民服務點，其中3家 “知音紅色小站”，3家“知音小站”，將零售終端打造成為服務群眾的陣地和擔當社會責任的窗口。決困擾群眾的“小麻煩”，為群眾提供貼心服務……“知音小站”以周全細致的服務，詮釋著知音同行品牌在社區的“知音情”。
下階段，武昌營銷部將持續完善“知音小站”便民服務點的建設和管理運用，在交通樞紐和核心商業區繼續打造4家 “知音小站”。讓“知音小站”優質貼心的便民服務惠及更多群眾，進一步發揮零售終端服務陣地作用，持續推動營銷服務與黨建工作深度融合，踐行“兩個至上”行業核心價值觀，展示責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的良好形象。（潘越、陳荊荊）
轉自：中國網
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