客戶經理楊慧婷曾經是黃岡煙草商業系統物流戰線唯一的女司機，駕駛卷煙配送車，把歡笑和服務送給千萬零售客戶。如今，她光榮的踏上服務營銷之路，用心用情托舉群眾幸福，在服務一線“慧”綻芳華。
知足常樂，珍惜當下，常懷感恩之心
人們常說“知足常樂”，對楊慧婷來說尤為如此。2002年走出學校的象牙塔，她來到了武穴煙草，在這里，她不僅發展了事業，并且還邂逅了一名知心愛人，攜手在基層一線相伴而行、并肩作戰，組建了一個美滿幸福的家庭。親眼目睹了煙草近些年來的變革轉型，時刻提醒著她要珍惜崗位、懂得滿足，常懷一顆感恩之心，將余生的熱情獻給行業發展和客戶服務當中。
知不足而奮進，望遠山而力行。知足并不意味著不思進取和“躺平”“享樂”主義，“知足”的反義詞是“不知足”，而近義詞卻是“知不足”。處在數字化轉型大浪大潮中，要想乘風破浪，就需要明白自己的不足之處，銳意進取，收獲成長。當前行業專業化轉型工作正在如火如荼試點當中，楊慧婷時常會思考自己的閃光點在哪里。楊慧婷帶著終端數量最多的城區線路，掃碼質量一直堅持名列前茅，在她的耐心指導下，客戶都能積極配合我的工作。在未來，她會朝著專業化職位轉型發展，總結經驗，成為心中有招、辦事有質、服務有效的新時代營銷“千里馬”，用實際行動感恩行業、回報客戶。
知止為得，堅守底線，心存敬畏之心
知止是人生的方向盤，是一種明智的選擇。清廉所部建設和市場生態專項檢查更是與基層客戶經理一言一行都緊密相關，常態化崗位負面清單和警示教育學習讓大家時刻都感覺“如履薄冰”。
猶記得前年去拜訪一家新店，店主初次見到身為客戶經理的楊慧婷非常熱情，上來就要往她口袋里塞紅包，在她的再三制止下才作罷，楊慧婷告訴客戶，用心服務為他們是她的本職工作，請他們不用客氣。現在，楊慧婷與這名客戶的關系非常要好，她用自己的真心服務和克己奉公贏得了他的尊重與認同。
許多欲望的膨脹起初都是從一瓶水、一根煙這些不起眼的小事開始的，這些“小誘惑”可能有時候并不會引起我們的重視，但長期的積累足以讓我們深陷泥潭。作為一名客戶經理，只有心存一顆敬畏之心，在欲望前“知止“，在服務上“知進”，才能錘煉優質服務，保持清廉本色，在客戶服務中堅守初心。
知趣善為，提升服務，共建客我發展之心
記得剛從事客戶經理工作，每天都是機械式地走客戶、催訂單，楊慧婷時常覺得這份工作很枯燥，工作成績也是馬馬虎虎。某天瀏覽網頁偶然看到一句話：熱愛可抵歲月漫長。她把它用在工作上，保持對工作的熱枕，找到工作的樂趣，總會收獲漫天繁星。營銷服務工作歸根究底是一項與人溝通打交道的工作，與客戶溝通，要“知趣貼心”，站在對方的立場上善做善為，以客戶喜歡的方式提供客戶喜歡的服務。
今年上半年知音通系統上線，不少客戶因為電腦windows版本過低無法安裝，楊慧婷本想著憑借自己的經驗解決這個問題。當她開始嘗試安裝新系統時，卻遇到了重重困難，各種錯誤提示不斷出現，感到十分無奈。就在楊慧婷一籌莫展的時候，她想到了自己的兒子，兒子對電腦技術有著濃厚的興趣，平時也看到他自己在研究一些軟件和系統。為了不讓客戶多花冤枉錢，于是楊慧婷把電腦背回家讓兒子嘗試。在查閱大量資料和數小時的摸索后，兒子成功地為客戶的電腦裝上了新系統。當楊慧婷把一臺臺電腦送回客戶時，他們臉上滿意的微笑，讓她感到無比的欣慰和自豪。連年來，楊慧婷片區的客戶滿意度一直排名前三位，這是我用真情服務換得客戶的真心回饋。
初秋的武穴，寒意漸濃，卻正是忙碌的時候，一車車滾動的金桔，一捆捆摞起的玉米，一簍簍柿子，處處都涌動著收獲的美好，踏印著實干的腳步。而楊慧婷為客戶服務的故事，還在繼續，我將以“三知”為引，交出一份“高產”答卷！(姜婷婷)
轉自：中國網
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