為了不斷提升客戶終端形象，中南市場部采取“三個狠抓”措施，促進終端形象和建設水平再提升。
狠抓終端形象升級，實現“大變化”。中南市場部營銷人員以提升零售客戶店鋪經營形象為抓手，分別在卷煙經營區和非煙經營區兩個方面，為零售客戶制定符合周邊商圈氛圍的個性化的改造靚化方案，首先建議零售戶增加背柜零包出樣陳列區和條包場景陳列區，其次為零售客戶提供先進連鎖便利店非煙陳列方案，以改善終端經營環境為突破口，按照現代化店鋪的經營模式進行設計和改造，并進行跟跟蹤指導，持續推進終端“舊貌煥新顏”，助力零售戶進一步提升經營能力和贏利水平。
狠抓經營能力提升，實現“大提高”。中南市場部在服務客戶方面，始終樹立“以客戶為中心”的服務理念。線下走訪零售店鋪時，細心詢問零售客戶卷煙購、銷、存情況，為客戶提供相關政策信息，并借助拜訪系統中客戶畫像板塊，以數據為出發點分析客戶經營情況。線上以誠信互助小組為平臺，組織開展零售客戶誠信等級評先評優、觀摩學習、專題培訓和競賽評比等活動，建設符合新時代的新型數字門店，提升消費者購物體驗，不斷提高零售戶店鋪營銷技巧和服務水平。
狠抓數據運用管理，實現“大發展”。中南市場部在發揮數據運用和信息采集方面，積極引導零售客戶使用知音通零售系統進行店鋪商品掃碼銷售，實現全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付的終端經營，結合節日主題開展會員促銷、會員折扣或者積分兌換活動，在維持固定消費者會員的基礎上，通過豐富的營銷活動吸引更多的消費者成為“知音通”新會員，善于使用新媒體方式為店鋪引流，推動終端由傳統經營模式向“數字化”經營模式轉變。（曾光）
轉自：中國網
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