一直以來，武穴市專賣局以提升群眾滿意度為中心，優化營商環境，在強化市場監管方式、實施優質服務等方面下功夫，以行動傳遞煙草溫度，以服務詮釋煙草行業擔當。
優化政務服務
武穴市局持續推進“互聯網+政務服務”，實施“行政服務一碼通”服務，加強許可證管理的申請、受理、審查、實地核查、審批等各環節的監管，多措并舉為群眾辦實事、辦好事，將政務服務從“可辦”向“好辦”“易辦”轉變，實現政務服務高效、規范、便捷。針對零售客戶忘記來延續即將過期的許可證這一情況，武穴市局通過專賣系統篩查臨期許可證經營主體信息，采用微信、電話及短信等方式提前告知，做到宣傳到位、耐心告知，引導客戶按時辦理許可證延續手續，減少經營主體因許可證到期未及時換證帶來的不便。
加強市場監管
武穴煙草為營造健康良好的卷煙市場環境，積極打擊涉煙違法犯罪行為。今年以來，先后破獲“2.06”“4.12”等大案，實現全鏈條打擊。
堅持“預防為主，打擊為輔”的監管原則，建立健全了情報信息收集、研判機制，通過多渠道獲取涉煙案件線索。加大對重點區域、重點人群的監控力度，對案件線索一查到底，實施精準打擊。
隨著電商的蓬勃發展，物流寄遞行業規模不斷擴大，業務量呈爆發式增長，涉煙物流案件也層出不窮。武穴市局與轄區內的物流公司建立了緊密的合作關系，加強對物流寄遞行業的監管力度，嚴密防范和嚴厲打擊利用物流寄遞渠道從事卷煙違法犯罪活動，不僅通過普法宣傳和案例警示教育強化物流從業人員的法律意識和識別涉煙包裹的能力，還以大數據平臺為依托，實時追蹤和分析寄遞物流中的異常情況，強化精準監管，實現對寄遞流程的全面監控，確保物流寄遞渠道的安全暢通。
在聯合公安機關等部門開展重點監管的同時，武穴市煙草專賣局積極落實“雙隨機、一公開”監管的要求，重點對卷煙生產經營情況、營業執照規范使用情況、經營場所或駐在場所、經營期限、名稱規范使用情況進行了檢查，實現了“進一次門、查多項事”，讓監管對違法經營者“無處不在”、對守法誠信者“無事不擾”，為市場環境“管”出公平秩序。
深化法治宣傳
法治是最好的營商環境。武穴市煙草專賣局落實“誰執法誰普法”責任制，積極組織開展“3.15”“民法典宣傳月”“憲法宣傳周”等各類法治宣傳活動，著力提升消費者、零售戶及社會公眾法治意識，為打造更放心的法治環境夯實基礎。
武穴市局采取有效措施，全力推進學法、普法與專賣行政執法工作有機融合，將法治思維融入市場監管和服務全過程。持續開展煙草專賣法律法規進終端、進鄉村、進社區活動，全面普及法律知識，線下搭建宣講臺、發放普法宣傳資料，線上通過零售客戶交流群、誠信互助小組會議等方式，引導零售客戶規范經營、守法經營，自覺杜絕銷售“假、私、非”卷煙，主動維護卷煙市場秩序。
下一步，武穴市煙草專賣局將繼續秉承“守土有責、服務無境”的初心，聚焦解決民生問題，深入推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，堅持以人民為中心的發展思想，不斷創新服務模式，提高服務質量，為廣大消費者創造一個更加誠信、安心、便利的消費環境，為行業的高質量發展注入新的活力。（袁歆怡）
轉自：中國網
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