伴隨消費升級催化,中國衛生用品行業從量向質轉型與飛躍。權威機構統計,預計2025年我國衛生用品市場規模或將達到近2500億元。與此同時,在各種新興技術、工業應用層出不窮的今天,緊跟數智化風向來支撐業務發展,成為衛生用品企業的必經之路。
近期,玄武云簽約廣東昱升個人護理用品股份有限公司,共建智慧CRM系統。
“昱升”深耕紙尿褲行業19年
擁有“吉氏紙尿褲、舒氏寶貝”等知名品牌
廣東昱升個人護理用品股份有限公司(簡稱“昱升企業”)成立于2005年,是一家集市場研究、產品研發、精細制造、終端銷售、營銷服務為一體的知名專業嬰童護理及成人護理行業的企業,目前已注冊了近百項國家專利。
昱升旗下品牌矩陣
近年來,隨著業務規模的迅速擴張,加之公司原有的CRM系統存在數據孤島問題,與OA、企業微信、ERP、財務等系統的有效整合,已成為昱升企業數智化轉型、鍛造新質生產力的關鍵。
玄武云×昱升企業
協力建設CRM營銷管理平臺
基于上述背景,昱升企業經過多方選型,最終攜手玄武云共建CRM營銷管理平臺。希望通過數字化運營手段,加強流程運營管理、質量運營管理,助力公司在產業互聯時代下業績的規模化增長。
雙方協同搭建的CRM營銷管理平臺,包含以下核心功能應用——
1)LTC:建立以客戶為中心的端到端管理流程
以客戶為中心,優化商機轉化與回款效率。標準化商機流程貫穿“市場活動→線索管理→商機管理→商務報價→合同管理→訂單管理”;智慧漏斗分析,幫助企業實時掌控銷售業績達成,評估銷售業績差距、識別差距原因,并給予改善建議,增加銷售贏單機會。
2)ITR:建立“問題識別、解決、追蹤”的服務流程
涵蓋“安裝工單、維修工單、配件申請、配件退換、客戶投訴”等,加強銷售與服務的一體化管理,為客戶提供更高效、個性化的服務。
3)PRM:建立伙伴協同作戰機制
一站式入口涵蓋伙伴合作關系管理、商機協同跟進、訂單下達、業績核算、客戶服務、伙伴支持等業務場景,實現渠道伙伴&品牌商一站式在線協同。
4)智慧小玄(CRM+GPT)
結合GPT技術,在客戶拜訪、分析等場景提供支持,增強銷售過程的智能化水平。
5)打通ERP、OA、財務等系統
將CRM系統與ERP、OA、財務等系統打通,讓產品開發、訂單管理、出庫管理、費用管理、售后服務等流程更加絲滑、高效。
當下,以AI等新技術為核心的數智化變革正不斷蔓延,“智”造的護城河邊界也在不斷擴張。作為深耕衛生用品行業的領先企業,此次昱升企業攜手玄武云,通過數智化技術與工具激活衛生用品行業的發展動力,搶占市場高地。
轉自:中國網
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