——記武穴市城中正街誠信互助小組
“本月誠信互助小組活動將在15號下午3：00召開，地點還是老地方，在我家店門里，希望各位店老板準時參加。”武穴市零售客戶誠信互助小組長龔啟發提前在小組群里發出活動通知。
隨著群里一連串的“收到”信息的回復，小組成員們積極響應著小組長的號召。
互幫互助，深耕“責任田”
武穴市城中正街誠信互助小組成立于2022年8月，現有卷煙零售客戶組員14戶。該小組由武穴營銷部牽頭，片區客戶經理饒芳組織，客戶自發組建，責任心強、樂于助人的龔啟發被推選為組長。在他的帶動下，小組成員們共同開展品牌培育和價格維護，持續調優市場狀態，在2023年被武穴營銷部評定為高質量小組。
在城中正街誠信互助小組中，每一位成員都是不可或缺的力量，共同的目標讓他們緊密地團結在一起。小組長以身作則，帶領小組成員共同學習、共同進步。都說“同行是冤家”，但在城中正街誠信互助小組成員的眼中，“大家都是兄弟”，大家都知道團結才是力量。一花獨放不是春，百花齊放春滿園。
組長龔啟發不僅是城中正街誠信互助小組組長，還擁有侍茄師證書，也是一名“知音店長”，經常向其他零售客戶分享自己的“生意經”，把自己掌握的經營理念、方法、訣竅毫無保留分享給大家。
他已經營小店20多年，一直以來，他和妻子二人做事誠信、熱心助人，左鄰右舍遇上難題，都會向他尋求幫助。他總會先放下手頭上的事，第一時間幫忙解決問題，就這樣，他在沿江大道街道上有很好的口碑。
正是這份熱情，街道上不管年紀小的或是年紀略大點的商戶，都客氣地喊她一聲——“龔大哥”。
“沒啥，不就一些小事嘛，能幫大家解決點問題，共同維護好咱們的市場，才有更多的人來照顧生意！”
雖說只是10多人的小組長，責任卻一點都不輕。龔啟發往往利用剝個蒜、揀個菜的時間，通過微信與大家開展溝通交流。
每個月基本都能抽出時間，組織小組成員學習先進的經營理念、銷售技巧、開展經驗交流。
“既然大家選我當了小組長，我一定會盡心盡責做好服務工作，共同提高，共同進步，大家好才是真的好嘛！‘誠信互助小組’的誠信建設、能力建設、形象建設，能有效提高我們品牌推介能力、優化購銷能力、培育消費能力。”5年的小組組長經歷，龔啟發不無感慨地說道。
共享資源，助力“共成長”
在小組的活動現場，總是充滿了歡聲笑語與智慧碰撞的火花。客戶經理們通過情景微視頻、專題宣講、模擬演示等活動載體，耐心細致地講解貨源供應政策、品牌文化和品牌培育技巧，小組成員們則聚精會神地聆聽，不時點頭贊同或提出疑問。通過現場演練，讓小組成員學會把握營銷時機與顧客心理，提升精準營銷的能力。專賣人員則著重對規范經營和誠信等級管理等政策進行講解，引導小組成員誠信規范經營。他們通過生動的案例分析，讓小組成員深刻認識到違規經營的嚴重后果，從而更加自覺地遵守市場規則。
龔啟發努力發揮零售客戶誠信互助小組組長的示范帶頭作用，將城中正街誠信互助小組的“信”字招牌擦得越來越亮——經常組織小組成員定期學習經營知識，還邀請客戶經理到店分享卷煙陳列技巧、講解煙草專賣法律法規知識等，號召大家共同營造“重品質、無假貨”消費環境；進一步優化進貨渠道，只進購有質量保障的商品；從卷煙到非煙商品全部明碼實價，及時更新價簽，讓消費者購物時一目了然；主動向顧客介紹真假煙鑒別、食品衛生知識，展現誠信待客的態度；推出無條件售后服務，為消費者解決商品售后問題……通過小組交流分享，大家調整了各自店里的商品結構，通過不斷優化，找到了自己的主營業務，形成差異化競爭格局，也在周邊營造了良性競爭氛圍，大家的誠信經營意識越來越強，經營理念不斷更新，經營能力逐步提升。
一個誠信互助小組，聯系起14位零售客戶，并肩戰斗的情意在一路同行、互幫互助中愈發深厚。店鋪經營是小組成員陳春芳家里的主要經濟來源。前不久，她查出重病，需要定期去外地治療，店鋪經營全靠客戶經理和同行們幫忙維持。“把店交給龔老板和小組的“兄弟姐妹”，我很放心。”提及暫時把店鋪交給0別人管理，陳春芳激動地說。這是城中正街誠信互助小組幫扶困難零售客戶的一個縮影，在組長的帶領下，大家參加各種公益活動，在周邊樹立起良好的聲譽，贏得大家的贊揚和認同。小組成員們自覺遵守市場規則、誠信經營，共同維護了煙草市場的健康與穩定。同時，小組成員的經營水平也得到了顯著提升，他們通過不斷學習與實踐，掌握了更多的營銷技巧與經營策略，實現了業務的持續增長與繁榮。
“小組活動只是一方面，我們希望以攻堅戰為契機，與客戶形成統一戰線，發揮營銷人員優勢，既幫助解決客戶經營之外的問題，讓客戶感受到煙草與我同舟共濟、乘風破浪，激發客戶的歸屬感；又借此加強隊伍融合，開展“大比武”、“大宣講”，推動營銷隊伍成為卷煙零售客戶的‘行家里手’，零售客戶成為品牌培育、消費引導的‘經營能手’”。武穴市煙草專賣局分管領導表示。
“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風”。武穴市局(營銷部)將充分發揮小組“攜手同行，共赴未來”的作用，以多種小組活動形式，提升小組運營質量，持續用心、用情服務零售戶，打通服務客戶“最后一公里”。
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
