歲末年初之際，“雙旦”節日氣氛濃郁，春節也逐漸臨近，禮品贈送等儀式感消費、文件寄遞等商務配送需求都明顯上升。據順豐同城數據顯示，2024年圣誕期間其全場景即配總單量同比去年增長81%，2025年元旦當天更是達到92%的高增長，其中商超、百貨、美妝、飲品等品類單量同比翻倍。
聚焦具體業務場景，“儀式感”是雙旦消費的首要關鍵詞，社交贈禮需求大增。基于當面交付、時效精準、新鮮送達的服務能力，很多消費者選擇在網上預訂禮品，通過同城跑腿、外賣等方式表達心意，特別是異地贈禮、緊急下單等情況。順豐同城繼承順豐優質服務基因，注重精細化服務，確保禮品完好無損、精美如初外，騎士良好的儀容儀表、禮貌用語等細節都將更好提升儀式感體驗，還能根據送禮人需求定制送禮驚喜。
另一方面，企業年末合同、結算等商務活動頻繁，文件、發票等關鍵商務文檔的快速寄遞需求也急劇增加。通過強化城市商業區和寫字樓區域的服務能力，規范騎手形象、裝備、話術、包材、操作等環節，順豐同城已在行業內打造高端商務服務標準，精準滿足商務人士對時效性、安全性、儀式感的多重需求。
近期，為進一步提升用戶配送體驗，順豐同城推出“獨享專送”服務，用戶可將普通拼送模式升級為“1對1急送”，配套全程一對一服務、專送騎士配送、專人服務監督、尊享客服等六大服務保障，全方位滿足用戶對配送快速、安全、個性化的進階需求。
春節將至，作為國內規模最大的第三方即配平臺，順豐同城后續還將憑借全場景配送能力以及“春節不打烊”的服務承諾，釋放更多價值。比如面臨春節生鮮蔬果等大批量采購和同城送貨需求，順豐同城能以“四輪+二輪”多元運力組合實現高效運輸，并采用保溫箱、冰袋等多種工具進行溫控，以保證食材新鮮。而對于商家而言，春節歷來是銷售黃金期，尤其在春節返鄉潮下，本地線上生意會迎來一波高潮。順豐同城一方面將通過新春騎士福利補貼、落實關懷等舉措，加強運力儲備，確保春節期間騎士人員充足；另一方面，依托獨立第三方定位，順豐同城能承接起商家全渠道訂單，助力拓寬銷路，把握更多商機。據悉，2024年春節期間，順豐同城飲品配送訂單量同比激增5.3倍，商超便利配送訂單量同比增130%，保障爆單高峰期訂單全接起。
綜合來看，憑借對全場景即配需求的精細把握，順豐同城既滿足了春節期間大眾日常所需，又助力商家抓住節日商機，持續夯實即配“基礎設施”地位，助力大家高能開年。（作者：趙鴻新）
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