中國自古就是禮儀之邦，從面對面交流，到鴻雁傳書，到電話傳聲，再到今天的網絡聊天，社交媒介不斷增加，社交禮儀也在不斷變化。隨著Z世代逐漸成為社會主力軍，其線上社交禮儀正在重塑我們的溝通方式。近日，基于Soul App，Just So Soul研究院正式發布《Z世代線上社交禮儀報告》，展示Z世代在線上社交中展現出獨特的禮儀觀。
社交禮儀觀察：語音篇
大家都說年輕人不喜歡長語音，這是真的嗎？如果不喜歡，他們是不喜歡長語音的哪個方面？又是為什么不喜歡？以及究竟多長的語音才能稱之為“長語音”？
事實上，年輕人最喜歡的溝通方式，排名依次為:文字消息>語音通話>語音消息>視頻通話
在各類溝通方式中，“文字消息”斷崖式領先，不過出乎意料的是，語音消息的受歡迎程度，竟然比語音通話低，我們是否可以就此確定一一年輕人不喜歡長語音？答案沒這么簡單。
在調查中，31.8%的人喜歡在私聊中發送長語音，27.6%的人無所謂，40.6%的人不喜歡；但在接收長語音時，還是有更多人(43.8%)喜歡收到長語音，28.2%的人無所謂，只有28%的年輕人明確表示不喜歡。
人們喜歡接收長語音的原因，則在于其情感價值:顯得關系親密(20.7%)，而不喜歡長語音的原因，在于其信息密度不如文字——在發送時不如文字表達清晰簡潔，在收聽時又效率太低。
社交禮儀觀察：文字討好癥篇
“文字討好癥”也是近年來社交網絡熱議話題，它指代在線上聊天時，通過字斟句酌修改聊天詞匯，或是使用語氣詞、表情、夸張表達等方式來減少交流中的隔閡感和生硬感，傳達友善、親切情感的行為。在調查中，超8成年輕人曾有過“文字討好癥”行為，但依然有16%的“硬核”年輕人能保持理性、簡潔的交流風格，拒絕人造的親昵。
往往我們認為，以同事同學、老師領導為代表的親密關系相對正式，是“文字討好癥”的高發地，事實上，僅有21.5%的年輕人會在類似場合表現出“文字討好癥”，在正式關系中年輕人更傾向于保持專業，避免顯得過于隨意。近7成年輕人在與愛人、家人、摯友等親密關系交流時，最容易表現出“文字討好癥”，可能當代年輕人看來，只有最親近的人才值得討好。
社交禮儀觀察：稱呼與年齡篇
在稱呼方面，Z世代更偏好基于年齡的稱呼，如“哥哥”、“姐姐”，而非“大哥”、“大姐”。對于年齡問題的敏感性，年輕人的態度相對開放，尤其是00后，他們對被詢問年齡的敏感度較低。
76.6%的男性認為詢問年齡是正常的社交行為，作為對照。女性中僅44.2%持相同看法，大部分（55.8%）的女性還是認為這種詢問是缺乏邊界感的行為。
Soul旗下Just So Soul研究院通過報告，清晰化年輕人心中關于“社交禮儀準則”的隱約共識，提供新知的同時，也為與Z世代的溝通提供解決方案。希望大家能夠通過此報告更理解年輕人在數字時代的溝通偏好，主動實踐社交禮儀，建立良好的社交關系。
轉自：中國網
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