1月9日，江蘇常州市公安局召開新聞發布會，通報常州公安服務保障新能源之都建設的各項便民利企舉措和成效。
精準施策，全方位護航企業發展
2024年，常州公安全方位護航企業發展，通過多項舉措，積極營造安全穩定的營商環境，為企業高質量發展保駕護航。
常州公安先后制定出臺“企業警長”和“警企聯絡員”實施意見，由市公安局黨委成員擔任全市80家重點五星企業掛鉤聯系“企業警長”，選派優秀骨干民警擔任1307家重點企業“警企聯絡員”，在全市公安機關建立“市局—縣分局—派出所”三級聯絡服務體系，秉持“無事不擾、有事必應”的原則，常態化保持警企聯絡關系，全面、實時收集企業涉警需求，為企業提供事項辦理、法律咨詢、防范宣傳等服務，推動形成“一級抓一級、層層抓落實”的工作格局，2024年以來，全市公安機關走訪服務企業14944家，解決訴求3500余件。
常州公安緊盯企業“急難愁盼”及風險挑戰，把提升企業防范意識、解決企業實際困難、維護企業合法權益作為工作重點，對近年來多發的涉企職務侵占、敲詐勒索、電詐、侵犯商業秘密等典型案件進行全面梳理，精心制作《警惕伸向企業的“黑手”》宣傳片，多角度還原犯罪過程，針對性提出防范意見，首創涉企安全集中宣防活動，累計覆蓋3.2萬家企業6.9萬人。2024年，全市涉企侵財性案件同比下降29.7%，成功幫助7家企業識別詐騙、避免損失1300余萬元，取得明顯防范成效，受到企業群眾普遍歡迎。
堅持“經濟發展到哪里，公安機關服務保障就跟進到哪里”的理念，常州公安在全市7個重點產業園區和11家新能源汽車、動力電池、裝備制造等行業龍頭企業，有機整合經偵、網安、食藥環偵等多警種服務保障職能，建強“屬地+專業警種”服務團隊，全力打造“服務環境更優、服務事項更多、服務維度更廣”的18家綜合警務服務中心、站，推動服務前置，為企業提供“家門口”的風險排查、案件預警、綠色通道等警務服務，積極助推企業健康發展。
便民利企，出入境服務再升級
2024年，常州公安始終秉持“以人民為中心”的服務理念，致力于為廣大市民提供高效、便捷、貼心的出入境服務。
全市出入境辦證窗口全面落實“預約辦、隨時辦、專窗辦、專場辦、容缺辦”政策，為重點企業人員、勞動模范、道德模范、見義勇為人員開設綠色通道，為緊急商務等特殊事由的申請人“急事急辦、特事特辦”。恢復全市67家重點派出所綜窗出入境證件辦理業務，切實滿足群眾家門口辦證需要。在寒暑假等辦證高峰期，開通夜間服務專場15次，累計辦證1000余人次；對本市“走出去”企業人員因商務活動申請出入境證件的，辦理時限由7個工作日縮短至5個工作日；符合緊急事由條件的，縮減至3個工作日，為123家“走出去”企業提供加急服務，為1800余人次開通各類“綠色通道”服務。
全面落實國家移民管理局便民政策措施，持續推出出入境證件“只跑一次”“全國通辦”制度、往來港澳商務簽注“即備即辦”等措施，新增赴港澳商務簽注實行“智能速辦”“全國通辦”、持赴港澳商務簽注人員在港澳停留期限由7天延長至14天、簽發赴澳門1年多次“其他”類簽注、參加“琴澳旅游團”人員可以多次往返琴澳等4項出入境服務內容。制作了《中國公民國內旅游文明行為公約》《境外出行安全防范指南》等形式多樣的宣傳單頁，開展安全防范知識宣教。
為大幅縮短審批時間、提高服務效率，優化外籍人士辦事體驗。我們積極與人社、醫保、稅務、電信、銀行等部門協商溝通，全面梳理業務流程，簡化申報材料、合并辦事環節、細化辦事指南，推動全市政務服務中心出入境窗口開通“涉外一站式服務專窗”，將原來需要往返4個部門5個窗口的事項在專窗內一窗辦結，相關部門辦事環節由8個減少至4個，提交材料由44份減少至24份，以上涉外政務服務事項辦理時間由將近35天壓縮至不超過15天。推動各行業主管部門開展永居“五星卡”適配性改造工作，目前我市永居“五星卡”在住、行、消、金、保等重點民生服務領域已基本達到等同中國公民居民身份證效果。
聚焦群眾滿意，持續優化公安政務服務
2024年，常州公安以群眾滿意為目標追求，持續深化公安行政服務改革，在派出所“綜窗”建設、線上服務創新、回應群眾咨詢訴求等三方面發力，不斷完善公安現代服務體系。
新建派出所“綜窗”13家，全市累計建成派出所“綜窗”77家，實現建制鎮（街道）全覆蓋，其中24家進駐鄉鎮（街道）便民服務中心，綜合提供戶政、車駕管、出入境管理等公安業務“一窗式受理、一站式服務”，最大限度方便群眾就近辦事。全市派出所“綜窗”辦理各類政務服務事項83.2萬件，其中戶政業務70.2萬件、車駕管業務7.2萬件、出入境業務5.8萬件, 民意監測回訪滿意率始終保持99%以上。
積極構建“1+7”網辦工作體系，依托江蘇政務服務網、我的常州APP、常州公安微警務、交管12123等平臺，辦理機動車牌證、駕駛證補換領、邊境管理區通行證、養犬登記、無人機備案等高頻網辦事項。全流程網辦事項達71項，全年網上辦件130萬件，電子駕駛證申領、駕駛證補換、無犯罪記錄證明、律師因公查詢人口信息等事項保持高位運行，持續推動數據多跑路、群眾少跑腿。
優化“智能+人工”線上咨詢服務模式，智能問答系統圍繞668個業務常見問題開展自動回復3萬次，公安微警務私信回復群眾咨詢3.5萬件，“82008110”咨詢熱線點對點答疑3500人次。建成“辦不成事”反映窗口103個，在公安微警務同步開通線上反映渠道，協調解決群眾反映的疑難問題112個；依托市局民意監測平臺，對117件不滿意件、投訴件逐一核查，整改各類問題25處，實現群眾訴求“件件有落實、事事有回應”。（供稿單位：常州市公安局 文：吳文龍 孫杰 顧燕）
轉自：中國網
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