1月5日，由分子實驗室發起的“2024年度中國保險科技100強”榜單正式揭曉，憑借卓越的科技創新能力，泰康在線榮譽登榜。自成立以來，泰康在線積極踐行全鏈路、數字化、智能化的科技驅動戰略，致力于通過“保險+科技”“保險+服務”，開啟產業服務新生態，科技創新是泰康在線快速發展的核心驅動力。
在業務層面，泰康在線圍繞業務提效、服務至上等原則，引入云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等技術，深度賦能業務鏈與價值鏈的創新力提升。如在健康險業務中，泰康在線開發的“數字報案服務助手”“全流程免人工”AI審核模型、“醫療數字理賠”模式等工具，為大眾線上報案、材料審核、快速理賠提供了便利。在車險領域，泰康在線形成了以報案語音引導、自助查勘、線上理賠、自動化理賠、風險雷達等功能為鏈條的智能理賠體系，覆蓋車險用戶從報案到理賠的全流程，大幅提升了車險用戶保險體驗。
在運營層面，泰康在線依托科技力量，打造了多元化的平臺體系，致力于破解行業難題。面對客戶快時效、高質量糾調需求，泰康在線自主研發并推出了行業內首個“理賠糾紛ODR平臺”，為客戶、保險公司及第三方調解機構搭建了低延遲、線上化的溝通橋梁，顯著提高了解決糾紛的效率；為了進一步全面保護消費者權益，泰康在線構建了消保一體化智能管理中臺，該平臺集成了整合產品與消保信息檔案、數據模型實時監控、侵權行為預警等先進技術功能，并能與投訴管理、法務合規等平臺實現無縫對接，從而實現了消費者權益保護工作閉環式的線上高效管理。
在過去的2024泰康在線合作伙伴大會上，泰康在線又接連發布泰康互聯網保險銷售平臺“泰網銷”、財產險專屬大模型應用“Tker-GPT”兩項科技成果，前者為綜合性互聯網保險運營平臺，依托一站式對接、產品工廠、產品超市、商戶管理等模塊，可為渠道合作伙伴提供從保險產品研發到服務運營能力提升的全面賦能；后者則聚焦財產險領域全流程，基于混合云架構以及AI大模型技術，為泰康在線銷售、客服、核保、理賠、培訓、中后臺管理等場景提供智能助手，驅動泰康在線全經營流程的提質增效。
以上只是泰康在線科技創新的部分成果，作為科技互聯網財險公司，泰康在線創新的步伐始終不停，截至目前，泰康在線已累計申請科技專利超400件，客戶及保險產品線上化率高達100%，承保、核保自動化率達99.98%。榮獲“2024年度中國保險科技100強”是行業對泰康在線創新實力的高度認可。展望未來，泰康在線將繼續加大科技研發投入，深化保險與科技的融合創新，為推動中國保險行業的數字化轉型與高質量發展貢獻力量。
轉自：中國網
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