當凜冽的寒風還在大地上肆虐，當冰冷的空氣似乎能凍結人們的熱情，春節的腳步卻已悄然臨近。木蘭山旁，有這樣一家普通的零售店，它宛如寒冬里的一處溫暖港灣，為那些沉醉于冬季美景的游客提供了一處可以停靠的避風港。而店的主人，是一位不愿躺平、一心想要打破安逸的女青年。這家小小的零售店，正逐漸成為游客心中那個特殊的“暖心驛站”。
這位女青年名叫彭園，她深知旅游景區周邊的零售店鋪大多只是提供著常規的商品售賣服務，游客們往往只是匆匆而過，買完東西便繼續趕路。然而，彭園心中有著更大的夢想和抱負，她不想讓自己的店鋪僅僅成為一個普通的購物場所，而是希望通過自己貼心的“小微”服務使店鋪成為一個讓人們愿意停下腳步、舒緩心靈的地方。
樂于助人，是彭園始終堅守的信念。每當有游客進店詢問商品信息時，彭園總是熱情地迎上去，耐心地解答他們的問題。她不僅對店里的各類商品了如指掌，還會根據游客的需求和實際情況，給出合理的建議。有時候，遇到游客在旅途中遇到困難，比如找不到合適的住宿地點或者不清楚當地的旅游景點分布，彭園也會盡自己所能，利用自己對周邊環境的熟悉，為他們提供幫助。她的熱心腸就像冬日里的暖陽，溫暖著每一位游客的心。
為了給游客們提供更便捷、更舒適的體驗，彭園致力于完善店鋪周邊的“5分鐘生活圈”。她與周邊的商家積極合作，整合資源。在店鋪里，特地設置了專門的信息咨詢臺，擺放著周邊餐飲、住宿、娛樂等場所的宣傳資料，方便游客了解和選擇。同時，她還與附近的快遞點合作，為游客提供郵寄服務，解決了他們在旅途中攜帶不便的煩惱。此外，彭園還在店鋪內設置了共享雨傘、充電寶等便民設施，讓游客們在需要的時候能夠隨時使用。這些小小的舉措，讓游客們感受到了無微不至地關懷，也讓這個小小的零售店鋪成為了他們旅途中不可或缺的一部分。
在這個數字化的時代，彭園敏銳地意識到數智賦能的重要性。她積極引入先進的數字化技術，提升店鋪的運營效率和服務質量。她在店里安裝了智能收銀系統，不僅提高了結賬速度，還能對銷售數據進行實時分析，以便她更好地了解顧客的需求和消費習慣，從而調整商品種類和庫存。同時，彭園還利用社交媒體平臺進行店鋪宣傳和推廣，通過發布精美的圖片、有趣的視頻和詳細的商品介紹，吸引了大量游客的關注。她還建立了線上客服渠道，方便游客隨時咨詢問題和反饋意見。通過數智賦能，彭園的店鋪在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為了游客們心目中的熱門打卡地。
春節即將來臨，這個原本就熱鬧非凡的旅游景區更是人來人往。彭園的零售店也變得格外忙碌，但她依然保持著那份熱情和專注，用心地為每一位顧客服務。在這個寒冷的冬季，她的店鋪就像一個補能休息的中轉站，為匆忙的人們提供著能駐足的空間，讓他們在疲憊的旅途中能夠稍作休息，放松身心。
或許，在別人眼中，彭園只是一個普通的零售戶，但她卻用自己的行動詮釋了樂于助人的精神，用智慧和努力完善了“5分鐘生活圈”，用創新和勇氣實現了數智賦能。她的故事，就像春天的種子，在這個寒冷的冬季里埋下了希望的伏筆，等待著在未來的日子里生根發芽，綻放出絢麗的花朵。相信在彭園的不懈努力下，這個“暖心驛站”將會迎來更加美好的明天。（李智）
轉自：中國網
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