在生活的舞臺上，總有意外讓人措手不及，但困境中伸出的援手，卻能如一束光，照亮前行的道路。對于孫老板來說，那場無情的火災曾讓他一家陷入絕望的黑暗，但武穴煙草的幫扶卻如春風化雨，讓他的生活重新煥發出勃勃生機。
災情顯擔當，幫扶暖人心
今年春節期間，武穴煙草零售客戶孫宏亮經營的店鋪突遭意外，因附近孩童燃放煙花爆竹引發火災，店內商品、貨架頃刻間化為灰燼，多年心血付之一炬。面對滿目瘡痍的店鋪和未知的重建之路，孫宏亮與妻子一度陷入絕望。
聽聞孫宏亮店鋪失火，客戶經理魏茂坤提早從外地驅車趕回，不僅為其送上慰問物資，還幫著打掃清理現場。在詳細了解損失情況后，魏茂坤說：“一方有難八方支援。越是在零售客戶困難的時刻，越要體現我們武穴煙草的責任。您不是一個人扛，武穴煙草一定幫您渡過難關！”這一句承諾，不僅讓孫宏亮一家熱淚盈眶。
“只要人是平安的，就能重新來過。孩子、父母都需要照顧，繼續開店是最明智的選擇。”孫宏亮堅定地說。于是，武穴煙草全流程的幫扶之路就此拉開序幕。
武穴煙草迅速啟動應急響應機制，在嚴格遵守規章制度的前提下，征求市公司意見后，將孫宏亮列為“幫扶終端”對象，免費為其配備卷煙柜臺；客戶經理魏茂坤主動將他納入“重點客戶”進行走訪，每周定期前往協助店鋪裝修。
先鋒聚合力，重建煥新顏
為了孫宏亮能夠盡早營業，武穴煙草還組建黨員志愿服務隊，為其量身定制“災后重建方案”。十余名黨員志愿者開展駐店幫扶：從店面布局到卷煙陳列，從環境清掃到安裝設備，中既有經驗豐富的“骨干經理”傳授卷煙陳列技巧，也有青年黨員主動承擔重體力勞動。新的煙柜被精心打造成“品牌文化展示區”，志愿者們結合熱點信息，設計出“紅色主題”“蛇年爆款”等特色陳列，短短幾天吧，店鋪實現從“廢墟重建”到“智慧升級”的完美蛻變。
從災情核實到資源調度，從情感關懷到實質支持，武穴煙草以“與客戶共命運”的態度，展現了高度責任感。正如孫宏亮所言：“本以為要關門大半年，沒想到武穴煙草的速度比自己來得還快！”
安全進終端 溫暖永流傳
因為自己淋過雨，就想幫別人撐把傘。孫宏亮與武穴煙草一致認為應該把這份溫暖傳遞下去，讓更多零售客戶了解開店時的防火安全，避免遭受同樣的損失。于是，武穴煙草主動強化安全生產責任，組織開展了“安全進終端 防火護平安”系列宣傳活動。
依托誠信互助小組，武穴煙草打造“情景式”安全教育模式，向零售客戶講解滅火器使用方法和防火常識以及店鋪配備消防器材必要性，在宣傳中提升零售客戶的消防安全意識和自救能力；客戶經理逐戶走訪轄區零售客戶，重點排查店內電氣線路老化、易燃物堆放、消防設施缺失等隱患，重點對常用電、氣設備進行檢查、煙花爆竹易燃物分場景存放，提醒零售客戶及時消除安全隱患，筑牢安全生產基石。
此次幫扶，僅僅是踐行“客我同行”的一個縮影。2021年以來，武穴市煙草專賣局(營銷)持續開展“我與客戶共成長”、“我為群眾辦實事”、“讓客戶更滿意 我們在行動”等主題實踐活動，參與創文創衛、義務獻血、駐點營銷、扶貧助困等各項活動，用實際行動樹立責任煙草良好形象。
“我和妻子的文化程度都不高，但我們都吃得了苦。現在，我對未來的生活充滿了希望！我相信，無論遇到何種困難，只要樂觀面對，奮力‘奔跑’，我們就能勾勒出屬于自己的幸福人生。”孫宏亮邊整理店鋪邊說。(姜婷婷)
轉自：中國網
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