春潮涌動之際，湖北省武穴市煙草專賣局以創新服務為抓手，通過“云端辦證”、經營升級、鄉村幫扶”三大舉措，繪就了一幅惠民興業的春日畫卷。
在政務服務方面，武穴煙草辦證工作人員化解辦證難題，辦事群眾既能在窗口享受“微笑導辦”，又能掃碼在線預約排號，通過后臺智能調度實現“零跑腿”辦證。據統計，該舉措推行后群眾辦事時間平均縮短60%，提高了辦事的效率和質量。這得益于武穴煙草持續深化“互聯網+政務服務”改革，運用大數據分析群眾辦證的高頻需求，讓數據多跑路、群眾少跑腿的承諾真正落地見效。
在零售戶經營方面，武穴煙草工作人員創新推出“季節營銷助力客戶”服務。客戶經理們化身“春日策劃師”，幫助梅川鎮、田鎮、龍坪鎮等商戶打造主題店鋪，他們依托智能終端分析消費趨勢，為商戶定制“一店一策”升級方案，從陳列指導到爆品預測，數字化服務讓傳統小店煥發新生機。正值三八婦女節，客戶經理充分發揮“她力量”，幫助零售客戶店鋪改造成粉色主題，搭配手工體驗區和春茶品鑒區，梅川鎮店主李姐感慨道：“沒想到小店能變身網紅花房，真的太驚艷了呢！”。
鄉村振興幫扶方面，駐村工作隊開創“造血”新模式。在梅川鎮牛洞坪村修繕村道、新建文化廣場，挖掘鄉村文化資源打造春游旅游勝地，帶動村民開辦農家樂、果蔬采摘活動，為鄉村振興注入新的活力。曾經的貧困村如今蝶變為“春賞花、夏避暑、秋摘果、冬休閑”的全季旅游目的地。正如村民老張所說：“他們不僅送來了春風，更教會我們如何讓春風常駐……”
這場“春天的故事”里，武穴煙草用數字化升級傳統服務，以精準幫扶激活市場活力，借文旅融合賦能鄉村振興，展現出新時代國企的責任擔當。下一步，武穴煙草將持續深化“服務即溫度”理念，精準捕捉群眾訴求，把服務的春風吹進了百姓心坎里。（曾春娥）
轉自：中國網
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