3月15日，中國金融傳媒成功舉辦“保障金融權益 助力美好生活”2025金融消保與服務創新主題直播活動，并發布了“2025金融消保與服務創新優秀案例”評選結果。《中英人壽“舌尖上的消保”打造金融教育宣傳新范式》獲選金融消費者教育宣傳優秀案例。
跨界融合，金融知識寓教于“食”
針對傳統金融教育形式單調、內容枯燥的痛點，中英人壽積極尋求創新突破，結合股東中糧集團作為優質健康食品生產者的特色，著眼老百姓從充實菜籃子到守好錢袋子的民生需求，推出獨具特色的“舌尖上的消保”原創系列宣傳活動。這一系列宣傳巧妙融合“健康飲食+金融消保”主題，設計了《吃主食，粗細搭配，買保險，理性消費》《高糖有“毒”，非法“代理退保”的“甜言蜜語”是陷阱》等8期內容，通過類比日常飲食與金融消費行為，將抽象的金融知識轉化為通俗易懂的生活化場景，讓消費者在輕松氛圍中掌握金融安全知識，提升風險防范能力。
數字人賦能，開啟金融教育新體驗
為提升傳播效率與趣味性，中英人壽推出消費者權益保護數字人專家——“小英”。“小英”在中英人壽官方微信公眾號開講線上視頻課堂，首階段推出“舌尖上的消保”系列8期短視頻，每一期都緊扣金融消費者權益保護的要點，以生動有趣的方式普及金融消保知識，受到了消費者的廣泛好評。數字人“小英”的應用不僅打破了傳統教育的單向輸出模式，更以人格化IP與消費者建立情感連接，推動了金融教育從“被動接受”向“主動對話”的轉變。
多維觸達，線下聯動深化宣教實效
除了線上傳播外，“舌尖上的消保”線下主題活動同樣掀起了熱潮。中英人壽深入全國多地的居民社區、繁華商圈、熱門旅游景點以及全國糖酒商品交易會等大型展會，設立“金融消保加油站”，通過“舌尖上的消保”特色宣傳展位和“益擊即中”“精明反詐上上簽”等趣味互動游戲，與消費者零距離接觸、面對面交流，讓金融知識在歡聲笑語中深入人心。中英人壽還走進全國多所小學，開展“金融知識進校園”公益課堂，通過《舌尖上的消保》主題課向學生們講授保險基礎知識和防詐騙技能，加強對青少年重點群體的金融教育。
自2024年9月起，“舌尖上的消保”已開展各類線上線下消保教育宣傳超過40次，觸及消費者人次超過11萬。這一系列宣傳活動憑借其趣味性和互動性，有效提升了消費者對金融教育的參與度和滿意度，贏得了監管部門、行業協會的廣泛認可和表彰，以及廣大消費者的由衷喜愛。
通過“舌尖上的消保”，中英人壽探索出了“場景+技術+公益”協同增效的一體化金融教育宣傳新模式，實現“小切口”撬動“大教育”的良好效果，同時豐富消費者權益保護內涵。未來，中英人壽將繼續堅持“以客戶為中心”的理念，探索更多元化的消費者權益保護實踐，并將以更優質的產品和服務，持續打造消費者信賴并長久托付的企業，助力人民群眾實現美好生活的愿景。
轉自：中國網
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