今年以來，洪山營銷部堅持以滿足客戶需求為導向，聚焦“讓客戶更滿意”目標，著力打好服務提升、形象升級、數字賦能“組合拳”，助推零售戶經營“更上一層樓”。
服務提質，注入終端“成長動力”
“趙老板，您看這里，我們把暢銷產品放置黃金位置，利用醒目的標簽吸引消費者眼球。同時，還可以根據季節和節日變化，設置特色商品專區，增加購物的趣味性和互動性。”客戶經理董媛靜一邊示范一邊講解，趙老板則認真聆聽，不時點頭表示贊同。
今年以來，洪山營銷部為確保經營指導工作精準有效，營銷人員多次深入市場調研，全面了解客戶的經營狀況、面臨的經營難題以及市場需求，針對不同零售戶的特點和需求，提供了細致入微的建議。對于新戶，重點指導商品陳列、價格標簽維護以及開口營銷，幫助他們快速打開市場；對于經營經驗豐富的老戶，則引導他們關注市場動態，優化商品結構，開展差異化經營，提升市場競爭力。
（圖：客戶經理董媛靜開展卷煙陳列指導）
形象升級，提升終端“外在魅力”
“吳經理你看，這樣改造后確實店貌好了不少，生意也比原來紅火了呢。”零售戶周英熱情的說道。周老板的店開在小區門口，人流量大，按理說生意不會差，但過去因店面形象較差、缺少經營特色，生意一直不見起色。為了提升整體店面形象，周老板根據客戶經理的指導，更換了店招、地柜、背柜，調整了店內布局，并增添了一些綠植和小擺件。改造后的店鋪，不僅回頭客多了起來，很多路過的行人也優先選擇進店購物，小店的生意越來越紅火。
今年來，洪山營銷部結合零售戶實際，設計一對一店鋪改造方案，通過與零售戶有效互動，落實優化店鋪布局、精心陳列商品、商品明碼標價等提升舉措，營造舒適、整潔的購物環境，真正實現終端形象煥新，提升店鋪引流能力。
數字賦能，激活終端“智能內核”
“以前，我柜臺上擺放著厚厚的賬本，庫存盤點費時費力，商品經營全憑經驗。安裝知音通后，我做到了經營心中有‘數’，只要我用鼠標輕輕一點，就可以清楚看到自己的庫存狀況和盈利狀況，省時又省心。”程露喜笑顏開地說。
為有效提升零售客戶數字化運營能力，洪山營銷部以“知音通”智能管理系統推廣應用為抓手，利用“線上+線下”服務模式，線上推送現代終端管理等營銷知識，拓寬客戶經營思路；線下到店走訪，幫助客戶熟練掌握智能終端系統的使用方法，開展數字化經營，提升客戶經營能力。
（圖：客戶經理吳佳開展知音通操作系統指導）
下一步，洪山營銷部將繼續深耕服務一線，以客戶需求為導向，市場脈搏為指引，始終堅持我與客戶共成長，維護客戶利益。（武漢洪山營銷部 周文靜）
轉自：中國網
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