• 從客服到生產智能化!華盛控打造行業AI標桿,開啟AI時代新征程


    中國產業經濟信息網   時間:2025-04-30





      在智能制造與數字化轉型浪潮中,華盛控以前瞻布局搶占先機,通過自建AI算力中心、搭建本地私有大模型,開啟全鏈條智能化升級。從客服效率提升到生產流程優化,從數據管理革新到決策體系轉型,華盛控正以“AI+場景”的深度融合,探索降本增效的實踐路徑,向行業標桿邁進。

      一、破局傳統:AI賦能業務全場景

      面對傳統管理模式下效率瓶頸與成本壓力,華盛控以“AI+”為突破口,針對企業核心業務痛點展開精準攻堅:

      客服智能化:上線AI客服機器人,自動處理80%常見問題,響應速度提升10倍,提升客戶回復效率與滿意度。減少人工工作量,讓員工把專注于處理復雜問題。

      內部管理模型化:自建AI算力中心后,每個部門促進管理流程模型化。每個員工日常工作中使用AI工具提升工作效率。同時,通過日常的訓練,員工在各自領域變得更加專業,發現問題本質的能力以及提供解決方案的能力,提升100%。

      生產工藝優化:聚焦碼垛、拆垛、分揀、裝車等環節,訓練專屬工藝模型。訓練設備具備自我編輯與提供最優解決方案的能力,實現設備參數智能調控與故障預判。

      銷售流程重構:構建“AI找客-篩客-談客-管客”全鏈路模型,日均生成100+高價值線索,客戶成交效率提升10倍以上。智能分配系統與風險預警機制,進一步優化資源匹配。

      技術與模型建設:研發部門從方案設計到圖的自動轉化,方案的自動形成與優化。另外, 通過AI與PLC系統的訓練,實現快速編輯與數據打通。推動技術創新進入“加速期”。

      成效亮眼:僅AI啟動一個月,全員配備“超級助理”,PPT、文檔等基礎工作效率提升5-10倍;庫存管理、生產監控等環節試點后,人力成本顯著下降,運營精準度躍升。

      二、夯實根基:技術底座與數據引擎

      華盛控的AI戰略得以快速落地,得益于其扎實的技術基建:

      本地化算力中心:完成內部服務器集群部署,為模型訓練與數據運算提供高效支撐,保障核心技術自主可控。

      數據治理體系:啟動全域數據清洗與標注工程,統一數據格式、剔除冗余信息,構建高質量訓練數據集。同步強化數據安全機制,確保隱私保護與合規應用。

      跨部門協同:軟件團隊自主研發AI工具鏈,打通運動控制、PLC數據等核心場景;數據中心建設同步推進,為企業積累海量實時數據資產。

      階段性成果:客服、庫存、生產等部門試點成效顯著,AI助手已深度融入日常業務流程,員工技能轉型提速,企業數字化基因持續強化。

      三、未來藍圖:從單點突破到生態引領

      華盛控規劃“三步走”戰略,加速AI價值釋放:

      全流程智能化:將AI覆蓋生產、銷售、售后全鏈路,如智能排產、需求預測,售后服務等,打造端到端效能提升閉環。

      產學研深度融合:與高校共建AI賦能中心,培養專業人才;搭建行業技術交流平臺,推動創新生態構建。

      長期目標:未來1-2年,華盛控擬通過技術迭代與場景深耕,成為制造業AI應用標桿,實現從“工具替代”到“決策智能”的跨越式發展。

      結語

      “AI不是替代,而是賦能。”華盛控相關負責人表示,“我們以私有大模型為基座,將員工經驗轉化為數據資產,讓決策從‘經驗驅動’邁向‘數據智能’。下一步,將繼續深化AI與業務的共生關系,為行業轉型提供可復制的‘華盛控樣本’。”

      在這場效率與成本的變革中,華盛控正以技術為矛、數據為盾,重塑企業核心競爭力,書寫制造業智能化新篇章。


      轉自:中國網

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