為扎實推進提升政務服務水平，青山區煙草專賣局堅持“三聚焦”將便民、利民作為政務服務出發點和立足點，推動政務服務提質增效。
聚焦“高效辦”。對行政許可工作流程進行梳理再優化，減少環節、提速增效，針對不同市場類型特點，尤其對新辦、等重點審批事項，因地制宜制定合理安排入戶實地核查時間，壓縮辦理速度，讓辦事群眾少跑路、少等待，為群眾提供“極簡迅速”的辦事體驗，進一步提高行政許可工作效率。
聚焦“暖心辦”。秉承“為群眾服務，讓群眾滿意”的服務理念認真服務群眾，聚焦群眾辦事便民需求，細化服務事項。為申請困難的群眾和老弱病殘等群體打通“暖心通道”，變“群眾跑”為“我來跑”，實實在在幫助群眾解決辦證過程中的疑難問題，切實解決零售戶實際困難，讓服務更有溫度，提升辦事群眾的滿意度與幸福感。
聚焦“規范辦”。明確窗口工作職責，并建立完善許可證辦理工作責任制。按照合理布局規定，切實做到公開、公平、公正，面向社會公示相關信息，主動接受社會各界的監督。完善群眾評議機制，嚴格落實政務服務“好差評”機制，準確了解群眾對政務服務的感受和訴求，不斷強化政務服務意識。（汪悅）
轉自：中國網
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