在文旅產業深度融合與消費需求迭代升級的時代浪潮下，旅游市場正釋放出巨大的消費潛力。煙草行業敏銳捕捉市場機遇，積極探索旅游市場營銷服務創新路徑，通過優化終端生態、升級消費體驗、強化經營賦能等多元舉措，精準對接旅游市場個性化、品質化需求，為行業高質量發展開辟新賽道。
在旅游零售終端建設方面，行業聚焦場景化升級，將地域文化特色與終端形象深度融合。各地通過挖掘本土歷史人文、民俗風情等元素，打造具有辨識度的特色終端。有的將店鋪外觀設計與景區建筑風格相呼應，營造沉浸式消費氛圍；有的在店內設置主題陳列區，將特色煙草產品與地方文創商品巧妙搭配，既豐富了消費場景，又增強了文化感染力。這種“以文化賦能終端”的模式，有效提升了旅游零售終端的吸引力和辨識度，實現了文化傳播與商業價值的雙贏。
在消費體驗創新領域，數字化成為關鍵突破口。行業借助大數據、智能終端等技術，構建線上線下一體化服務體系。線下推廣智能導購設備，通過掃碼即可獲取產品信息、消費指南等內容，幫助游客快速了解商品；線上開發專屬小程序，支持商品查詢、線上下單、優惠領取等功能，實現“一鍵購物、便捷取貨”的消費閉環。此外，部分單位還探索“云游+購物”新模式，通過直播帶貨、虛擬展廳等形式，讓游客足不出戶也能感受特色產品魅力，為旅游消費注入新活力。
經營服務賦能同樣成為行業發力重點。各地組建專業服務團隊，通過線上線下相結合的方式，為旅游區零售戶提供全方位指導。線下定期開展專題培訓，內容涵蓋旅游消費趨勢分析、特色營銷技巧、客戶關系維護等；線上搭建數字化交流平臺，實時推送市場動態、新品資訊，并通過直播問診、在線答疑等形式，為零售戶解決經營難題。這種“精準滴灌式”的服務模式，有效提升了零售戶經營能力，助力其在旅游市場中實現業績增長。
從終端場景煥新到數字服務升級，從文化深度融合到經營精準賦能，煙草行業在旅游市場營銷服務領域的創新實踐，不僅為消費者帶來了更優質的購物體驗，也為零售戶拓展了經營空間。隨著文旅市場的持續繁榮，煙草行業將繼續深化創新探索，在滿足旅游消費需求中實現價值創造，書寫行業高質量發展的嶄新篇章。(武漢漢陽煙草：劉慧娟)
轉自：中國網
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