“來海底撈三小時只為搞毛線”“海底撈tufting初體驗”……自海底撈等位區“毛線小屋”上線后，大批“手工達人”到海底撈來排隊打毛線。一時之間，“到海底撈打毛線”成為性價比超高的解壓新去處。
海底撈“毛線小屋”項目是由一位門店員工提出來的。作為管培生入職海底撈的黃迪，在輪崗結束后，成為了杭州大區經理的助理，每天穿梭在海底撈各個門店，學習業務，嘗試創新。期間，黃迪的很多創意想法都會得到領導的支持。在提出“打毛線”解壓項目后，大區經理晶姐告訴他可以試試，杭州一門店的店長表示自己店里的等位區較大，可以改造試一下。
這讓黃迪找到了創業的熱情，每一塊板材、每一卷毛線，都經過他嚴格的選品、比價，他還跟隨工程隊進場，不到一個月時間，“毛線小屋”正式上線運營。
上線僅一周，就有顧客自發在社交平臺分享，“在海底撈打毛線”話題也沖上熱搜。有顧客分享，自己本來就很喜歡tufting，海底撈毛線小屋上線后，馬上就去體驗了。2個小時做了一條愛心線條小狗，過程很解壓，海底撈小哥的善后工作做得也很好，修剪、貼布等服務是一條龍的，效率也高，非常滿意。黃迪也憑借“毛線小屋”項目在海底撈內部會議“抱團大會”上受到了創新表彰。
黃迪表示，海底撈最吸引他的就是“未來有無限的可能”，海底撈對創新的充分支持，讓他想嘗試更多挑戰。這正是海底撈企業的價值觀——雙手改變命運。海底撈為所有員工提供發展平臺和機會，鼓勵支持員工創新，在海底撈“創業”，實現自我價值。
海底撈董事會副主席周兆呈曾在接受《每日經濟新聞》采訪時表示，產生創新的源泉，最重要的是為其提供足夠的空間。據了解，海底撈每個門店每個月都會預留一筆經費，用于鼓勵員工提出讓顧客滿意的創意。提議審核通過后，員工就可以得到獎勵。這樣的獎勵制度激發了員工創新的積極性，創造出更多讓顧客滿意的服務。
黃迪的故事是海底撈“雙手改變命運”價值觀的最真實寫照。當普通員工的點子能被聽見、被實現，企業便擁有了源源不斷的生命力。
轉自：中國網
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