武漢市漢陽區煙草專賣局（以下簡稱：漢陽煙草）發揮黨建引領，提升客戶服務效能。
漢陽煙草建立“黨員+零售戶”結對駐點機制。開展黨員對終端客戶經營指導、答疑解惑、駐店服務等工作，提升客戶經營能力和信心。發揮支部委員作用，實地走訪零售客戶，細化零售客戶終端服務內容，有效提升服務質量，積極維護零售戶合法權益。
漢陽煙草多措并舉強化終端服務提質增效。針對零售客戶店面情況，優化商品布局，完善明碼標價，分類卷煙陳列，做好特色展示。圍繞零售客戶現代終端運行質量，實施分類管理，收集問題及建議，持續改能進。
漢陽煙草優質終端帶動一般終端提質。發揮黨員服務群眾引領作用，協助客戶做好店堂清理、卷煙陳列及硬件管理，讓零售客戶在打造優質終端過程中，領悟現代終端建設意義，掌握現代終端建設的技能，發揮優質現代終端示范效應，帶動周邊現代終端建設的主動意愿。
漢陽煙草通過黨建引領，黨員結對的方式，實現與客戶共成長，不斷深化終端服務活動，圍繞 “店堂亮起來、柜臺美起來、價簽齊起來”的目標，充分發揮黨員在終端服務中的帶動優勢，讓結對客戶的品牌宣傳的輻射效應，價格自律的引領作用，得到充分發揮，為客戶帶來切身利益，提高客戶認同度，持續提升客戶滿意度。（武漢漢陽煙草：黃侃）
轉自：中國網
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