武漢市漢陽區煙草專賣局（以下簡稱：漢陽煙草）結合即將到來的高溫天氣特點，優化零售客戶服務流程，保持客戶服務水平高位運行。
漢陽煙草統籌安排，提高客戶拜訪效率。每天通報天氣情況，給出拜訪建議，發放飲用水、防雨、防暑用品，做好應對大雨、大風、高溫等天氣的準備工作，向上級提出建議，綜合考慮客戶位置遠近、密集程度等情況合理派單，適當調整拜訪頻次，確保客戶經理健康安全的完成拜訪服務。
漢陽煙草綜合引導，提升客戶獲利水平。利用誠信互助小組平臺，引導客戶積極交流區域卷煙動銷存、消費結構等情況，分析消費趨勢；結合氣溫逐漸走高的消費特點，指導客戶積極優化店內貨品陳列，將清涼防暑元素商品集中展示，營造清爽消費氛圍。同時，鼓勵客戶開口營銷，提高溝通推介能力，提升綜合盈利水平。
漢陽煙草因戶施策，夯實客戶經營基礎。利用線上互動群，發布夏季多雨潮濕氣候條件下卷煙陳列及儲存小技巧，如避免陳列商品因陽光直射破壞外觀、保持存放地通風防止發霉、合理進行卷煙擺樣造型等；線下通過實地查看零售客戶庫存情況，一戶一策指導客戶訂煙技巧，協助開展卷煙盤存等；將安全經營意識傳導給客戶，針對夏季安全用電、易燃物存儲等進行深入宣傳，促使客戶形成安全是經營之本的理念。（武漢漢陽煙草：黃侃）
轉自：中國網
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