為進一步加強市場監管，推動零售終端規范經營。近日，武穴市煙草專賣局（營銷部）大金管理所組織人員對存在跨省外流風險的卷煙零售客戶開展上門走訪服務，聚焦問題疏導、政策宣傳和經營指導，推動零售客戶守法經營意識有效提升。
實地走訪 精準施策
此次走訪對象為近期銷售數據異常、涉嫌卷煙外流至外省的零售客戶。大金管理所主要負責人帶隊，組織經驗豐富的人員組成服務小組，前往客戶經營場所，詳細了解零售客戶的經營現狀、庫存流轉和訂購行為，逐項對照進行問題排查。
（圖為客戶經理現場查看零售客戶“知音通”運行情況）
在與客戶的交流中，服務人員對客戶近期的經營數據進行了深入分析，指出了其銷售結構異常、價格波動頻繁等風險信號。并圍繞“不得跨區域銷售卷煙”等法律法規，進行了細致的政策講解，幫助客戶樹立合法經營意識，防范違規風險。
規范指導 精細服務
在發現客戶對零售終端系統使用不熟、對零售戶規范管理制度理解不透等問題后，大金所部服務人員現場進行了“一對一”指導教學，演示系統操作流程，并提供優化陳列、規范訂貨的針對性建議。并引導客戶建立銷售臺賬，做到帳實相符、購銷有據，進一步提升客戶的自律意識和風險防控能力。
（圖為客戶經理現場查看零售客戶庫存情況，指導規范經營）
“以前只知道賣煙賺錢，沒想到還涉及這么多規范要求。今天他們上門來一講，我明白了很多，也知道以后要注意什么了。”客戶在接受輔導后表示，將嚴格遵守煙草專賣管理規定，守好自己的“責任田”。
風險預警 筑牢防線
近年來，武穴煙草高度重視零售終端的精細化管理，特別是在遏制卷煙非法流通方面，堅持源頭管控、過程監管與末端治理相結合。大金所部在此基礎上，對存在銷售異常、涉嫌違規的客戶實行重點盯防、專人負責、對癥施策，力求將潛在風險遏止在萌芽階段。
下一步，武穴市煙草專賣局（營銷部）將繼續圍繞市場規范化目標，持續深化零售客戶服務管理，結合“守法經營、誠信為本”的理念，強化日常走訪與宣傳指導的頻率與覆蓋面，不斷推動終端經營走向規范化、陽光化、良性化，為構建公平有序的卷煙市場秩序夯實基礎。（李強華）
轉自：中國網
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