4月28日，全省系統基層部所建設提質工程推進現場會在黃岡順利召開在，在本次現場會中我有幸擔任數同行展廳營銷數字化工具和三線協同部分的講解員，經歷了一場從惶恐到篤定的蛻變，也深刻體會到數字化轉型背后的人文溫度與團隊力量。這不僅是一次任務，更是一場關于基層治理與科技賦能的深刻啟蒙。
團隊力量鑄就蛻變
接到任務時，面對3000字的專業講解稿和僅剩的一周時間，我曾心懷忐忑。但專班同事逐詞逐句為我剖析、用圖表演示“知音五慧”的設計邏輯:從“慧辦”的即時響應機制，到“慧派”的智能算法驅動;從“慧查”的三級數據穿透，到“慧享”的基層智慧結晶，再到“慧策”的AI精準賦能——他們不僅解讀工具的功能，更傳遞信念，講述了背后的改革初心。
圖為:開展大屏演練
此后，連續五天、每日三次的大屏演練，專班同事全程陪同、實時點評，既指出“手勢僵硬”的細節問題，又肯定“情感投入”的進步，讓我們在壓力與動力的平衡中不斷成長。這讓我深刻體會到:數字化轉型的背后，是“人”的溫度與凝聚力。那些演練卡頓時，同伴們無聲的鼓勵手勢;那些為精準呈現每一個數據指標，全員反復核對的執著——這些瞬間讓我明白:真正的“數智賦能”，始于一群人的共同奔赴。那些“永不熄滅的辦公室燈光”，正是黃岡煙草人踐行“133工程”最生動的注腳。
數字化的本質是“為民解憂”
在反復研讀解說稿時，“知音五慧”工具的設計哲學令我震撼:它直擊基層痛點。如“慧派”模塊用算法替代經驗判斷，解決客戶經理“忙而無效”的困境;它重塑公平效率。“慧享”中的終端輪候工具，以系統評分破除人情桎梏，讓資源分配陽光透明;它激發主體意識。“慧策”智能問數工具，將經營自主權交還零售客戶，推動“保姆式服務”轉向“伙伴式成長”。更讓我觸動的是，這些工具誕生于“基層首創”。就像“慧享”模塊中的小工具，最初只是某位客戶經理為提升作業效率寫的小腳本，如今已成長為全域共享的智慧引擎——這印證了“133工程”的生命力:它不僅是頂層設計，更是從泥土里長出的變革。這些創新印證了工程初心:數字化不是炫技，而是疏通堵點、賦能于人。正如“三線協同”模塊所示——當許可管理、經營異常等24項協同事項全程閉環流轉時，我們實現的不僅是效率提升，更是基層治理生態的重構。
協同是數字時代的核心競爭力
在講解“三線協同3.0”時，我常想起演練時的場景:營銷、專賣、物流條線的同事相互幫助厘清業務邏輯，正如系統中“問題一鍵推送、主責秒級響應”的協同機制。這讓我頓悟:技術打通的是數據，而人心聯通方能成就系統。當緊急事項1天處置、限時任務7天閉環的要求從屏幕走進現實，我看到的是一支“問題不隔夜、執行無孤島”的鐵軍。這份協同基因，恰是“133工程”能在黃岡扎根結果的土壤。它讓我明白:面對挑戰，單槍匹馬是“壓力”，并肩作戰是“動力”。在數字化的高速公路上，沒有哪個崗位是孤島，沒有哪項成就是獨奏。
圖為 “133”講解員現場合影
以“知音”之心，赴時代之約。數字化轉型的終極目標，是讓服務像呼吸一樣自然，讓協同像血脈一樣暢通。此刻，我想起一位客戶說過的話:“以前覺得掃碼是任務，現在發現它是和你們說知心話的窗口。”這聲“知音”，便是對“133工程”最珍貴的回響。未來，我將繼續懷揣“知音”之名——做零售客戶的知音，做基層戰友的知音，做這個變革時代的知音!(宋佳儀)
轉自：中國網
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