“王所，誠信超市柜底藏了電子煙！”市管員李銳手機一震，客戶經理余倩的預警信息帶著定位照片彈入“三線協同”平臺。他指尖輕劃點擊轉發，所長王磊的終端秒響警報：“已派稽查組，10分鐘到現場！”——這一幕發生在黃州區煙草專賣局日常晨巡中，曾經需要電話輾轉傳遞半小時的線索，如今實現“秒級響應”。
破壁：從“信息孤島”到“一鍵通達”
“以前余倩發現電子煙，得先翻通訊錄找我電話，描述位置時還可能說錯店名。”吳宗霖在零售戶陳老板店里演示平臺操作，“現在對著許可證掃碼，選‘違法經營’標簽拍照上傳，系統自動關聯歷史訂單數據，直接生成任務派單！”
陳老板湊近好奇：“這比微信傳圖快在哪兒？”
吳宗霖點開任務進度條：“您看！余倩剛補充了訂貨異常記錄，稽查組現場查扣的圖片也同步了——三條線在一個頁面打仗，誰都甭想‘踢皮球’！”
這種變革直擊基層痛點。試運行三個月，跨部門協作時效提升80%，責任推諉投訴歸零。
智戰：移動終端化身“協同中樞”
在查扣電子煙的柜臺前，市管員朱祥邊封存證據邊感慨：“過去真煙外流線索要填三張表跑兩個部門，現在？”他揚起手機，屏幕上“新增需求”按鈕閃爍：“就像剛才陳老板說要增投中華煙，我拍個庫存空位圖，勾選‘營銷需求’標簽——客戶經理秒接單！”
“最怕‘已讀不回’？不存在的！”王燦展示“仍有問題”紅色按鈕，“就像催辦鈴，三次未處理自動升級分管領導——現在連稽查車都裝藍牙打印機，文書現場出！”
(圖為所長為所部員工展示三線協同數據情況)
增效：數據血脈激活“末梢細胞”
晨會上，三條線人員圍著大屏驚嘆：“校園周邊訂單波動預警居然關聯了3起假煙案！”客戶經理余倩滑動熱力圖解釋：“專賣的案件庫+物流的軌跡圖+我的訂單數據，三線碰撞就是‘透視眼’！”
新入職稽查員小劉追問：“師傅，怎么確認客戶經理處理完了？”
李智笑著點開“業績墻”：“看！余倩本月響應速度排第一，系統給她的‘協同先鋒’勛章閃著呢——咱們三條線現在可是拴在一條數據鏈上！”
目前平臺已歸集案件、訂單、物流等12類數據，構建“異常觸發-智能分派-聯動處置-反饋評價”的治理閉環，涉煙案件破案周期縮短60%。
從“各自為戰”到“共繪一張圖”
隨著“三線協同”平臺與政府網格化系統打通，黃州區煙草專賣局2025年涉煙線索轉化率提升至70%。隨著三線協同平臺與“掌上金葉”移動端、政府網格化系統深度融合，下一步，黃州區局案件響應速度進入“分鐘級”時代。(王燦)
轉自：中國網
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