炎炎夏日，當正午的陽光把柏油路面曬得發軟，空氣里仿佛飄著無形的火舌，有這樣一群人正穿梭在城市與鄉村的角落——他們是卷煙配送一線的司送人員，是連接煙草公司與零售客戶的“最后一公里”守護者，用汗水與堅守，為每一份訂單畫上圓滿的句號。
清晨天剛蒙蒙亮，他們已忙著給配送車裝貨。卷煙箱碼得整整齊齊，每一件都要仔細核對訂單信息，確保品牌、數量分毫不差。太陽升起時，車廂里早已像個蒸籠，方向盤被曬得燙手，他們卻要系緊安全帶，迎著第一波熱浪出發。沿途的零售客戶里，有街角的便利店，有鄉鎮的雜貨鋪，還有偏遠山村的小賣部，無論路途遠近、路況好壞，“按時送到、完好無損”是他們對自己的硬要求。
到了門店前，搬卸卷煙從不是輕松活。烈日下，每箱卷煙都像揣著一團火，扛在肩上沒多久，汗水就順著脖頸往下淌，浸透的工裝緊緊貼在背上，能擰出半盆水來。可他們顧不上擦汗，先幫店主把卷煙搬進陰涼處，再拿出單據核對簽收，笑著說一句“天熱，您清點仔細嘍”。對零售客戶來說，這不僅是一批卷煙，更是維持生計的“貨源”——夏日里生意忙，卷煙周轉快，早一天送到，就能少一分缺貨的焦慮。有位鄉鎮店主總說：“這么熱的天，看著他們汗流浹背地送貨，心里又感動又過意不去，遞瓶冰水都要推讓半天。”
高溫天里的“最后一公里”，藏著不少看不見的考驗。配送車在暴曬下，車廂內溫度能超過40℃，他們要時刻留意卷煙存放，避免長時間高溫影響品質；遇上突發暴雨，得先把篷布裹緊貨物，自己淋得濕透也毫不在意；有些老街區巷子窄，車開不進去，就頂著烈日扛著箱子步行幾百米。午休時分，別人在空調房里歇腳，他們或許正蹲在路邊，就著礦泉水啃幾口面包，匆匆填飽肚子又趕往下一站——因為心里裝著“不能讓客戶等”的念頭。
傍晚返程時，夕陽把他們的影子拉得很長，臉上的曬痕與汗水干后留下的鹽漬，是一天辛勞的印記。但當看到客戶簽收時滿意的笑容，聽到那句“辛苦你們了”，所有的疲憊仿佛都被撫平。他們或許不善言辭，卻用最實在的行動，把“服務”二字刻在配送路上。這是對每一件貨物的細心守護，是對每一位客戶的盡心盡責，是在高溫“烤”驗下從未打折的承諾。
炎炎夏日里，正是這樣一群平凡的司送人員，用肩膀扛起責任，用腳步丈量初心，在“最后一公里”的路上，為零售客戶送去安心與便利。他們的身影，是熱浪中最動人的風景，也讓我們懂得：每一份看似尋常的服務背后，都藏著不尋常的堅守。（江夏煙草 孫新慧）
轉自：中國網
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