七月驕陽似火，英山縣煙草專賣局配送員老萬熟練地完成裝車后，利索地擦了一把額上的汗珠，從容地駛向今天的第一家零售戶。得益于近期縣局實施的送貨線路優化新方案，他不再需要像以往那樣在密集的街巷中頻繁穿梭、反復折返，一條精心設計的“最優路徑”正在為他的配送任務精準導航。
這條高效之路的背后，是英山煙草局對傳統配送模式的深刻變革。面對轄區零售戶分布點多面廣、原有線路效率瓶頸日益突出的現實挑戰，縣局按照，將“優化線路、提升效率”列為年度重點工作攻堅方向。由分管領導牽頭，業務骨干組成專項工作組，以“不增人力、不添車輛”為原則，向內挖掘潛力，向管理要效益。
科技賦能，精繪“最優路線圖”。 工作組依托知音物流管理系統，對全縣1705個零售客戶地理位置、歷史訂單量、道路通行條件等海量數據展開深度分析，精確計算出當前送貨線路下的行駛里程、耗時、油耗等關鍵成本指標。經過反復比選與實地驗證，最終在市局物流中心的指導下，確定了覆蓋全域、高效集約的15條全新配送主干線路。新線路打破了原有按行政區域簡單劃分的局限，以效率最優為唯一準繩，使配送網絡如同被注入了智慧的血液，煥發出新的活力。
動態調度，激活“配送新動能”。 線路優化非一勞永逸。英山煙草局建立了一套敏捷的動態監測與反饋機制，配送途中遇到的特殊情況或客戶臨時需求，通過移動終端可即時反饋至縣局，實現指令的快速響應與路徑的靈活微調。這種“智慧大腦+靈活手腳”的運作模式，確保了配送資源始終在最優配置狀態下運行。
成效彰顯，服務駛入“快車道”。 新方案運行后，成效已清晰可見：效率躍升： 平均單日送貨時長顯著縮短，配送人員與車輛得以在更短時間內完成更大覆蓋范圍的工作量；成本優化： 車輛月均行駛里程有效降低，油耗及相關維保費用隨之下降；體驗升級： 零售戶收貨時間更加精準穩定，客戶滿意度進一步提升，一位鄉鎮零售店主由衷贊嘆：“現在煙草送貨就像定了鬧鐘，說幾點到基本不差，我們備貨安排心里特有底！”
從模糊的經驗判斷到清晰的智能決策，從固定的區域劃分到靈活的效率組合，英山煙草通過送貨線路的“精耕細作”，成功實現了資源利用與服務效能的雙重飛躍。這場由內而外的服務升級證，智慧物流與溫情服務的雙輪驅動，是打通服務“最后一公里”的堅實引擎。 英山煙草正以這條不斷優化的配送之路為紐帶，在提升客戶滿意與行業效能的征途中，持續探索著服務升級的新高度。（撰稿：杜莎）
轉自：中國網
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