近期，徐家棚市場部聚焦零售戶需求，以“讓客戶更滿意”為目標，深化客戶服務優化工作。
市場部組織一線人員開展制度規范專題學習，通過解讀流程、明確標準，確保日常工作依規操作，夯實規范服務基礎。同時精選客戶權益保障典型案例深度剖析，以真實案例警示風險，避免同類問題重復發生。定期開展服務交流會，積極引導營銷人員牢固樹立“客戶至上”的理念，使主動服務意識逐漸融入日常工作的每一個環節。
下一步，市場部將持續推進典型案例復盤，積極參加系統化業務培訓，不斷提升營銷人員的專業素養，致力于為零售戶提供更加規范、貼心、高效的服務支持。（張亞軍）
轉自：中國網
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