“李經理，多虧你們推送的‘開口營銷’小視頻，我店內一天的營業額比之前增加了不少呢！”近日，零售戶吳老板向前來巡店的客戶經理豎起大拇指。自主題營銷活動開展以來，中南市場部客戶經理把辦公室“搬”到市場一線，用腳步丈量滿意、用數據兌現承諾。
精準畫像，助力客戶經營提質增效。為幫助零售戶精準把握市場需求，市場部針對轄區不同商圈特點，為零售戶制定差異化陳列方案，幫助客戶優化商品布局，并提供個性化訂貨建議。自活動開展以來，客戶平均毛利率實現穩步提升，滯銷庫存也得到顯著優化，整體經營效益持續向好。
數智賦能，推動終端經營轉型升級。為提升客戶數字化經營能力，依托知音通店鋪管理系統，為轄區知音通客戶建立動態經營檔案，手把手指導客戶使用智能終端系統的店鋪經營分析、庫存管理、會員營銷等功能，幫助零售戶實現經營模式升級。
暖心舉措，解決客戶急難愁盼問題。為及時響應客戶需求，市場部推行“117”服務響應機制，即1小時內接單響應、1天內到場處理、7天內跟蹤回訪。針對老年及弱勢群體客戶，提供上門幫扶、志愿慰問等服務。
下一步，中南市場部將繼續深化“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，以“服務+數據”雙輪驅動，為零售戶提供更精準、更高效、更暖心的服務，推動客我關系再上新臺階。（王金玲）
轉自：中國網
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