盛夏時節，熱浪滾滾，武漢市黃陂區被高溫籠罩。然而，在這酷暑之中，一群人卻活躍在零售終端、社區街巷，他們以專業指導、志愿服務和貼心幫扶，為零售戶和社區居民送去清涼與便利，用實際行動詮釋著責任與擔當。
專業指導：守護卷煙安全度夏
夏季高溫高濕，卷煙養護成為零售戶關注的重點。為幫助零售戶科學儲存卷煙，減少損耗，武漢市黃陂區煙草專賣局（以下簡稱“黃陂煙草”）的工作人員主動出擊，深入一線，開展卷煙養護知識專項指導。
客戶經理李明登就是其中一位。他頂著烈日，逐戶走訪轄區內的零售戶，耐心講解夏季卷煙儲存的注意事項。“卷煙一定要存放在干燥、通風的地方，避免陽光直射和高溫環境。”李明登一邊說著，一邊幫助零售戶調整貨架上的卷煙擺放位置，確保每一包卷煙都能得到妥善保管。
除了現場指導，李明登還利用微信群、短視頻等線上平臺，定期發布卷煙養護小貼士，讓零售戶能夠隨時隨地學習相關知識。他的專業指導得到了零售戶的一致好評。“多虧了小李的提醒和幫助，我這個夏天的卷煙損耗明顯減少了。”一位零售戶感激地說。
社區服務：“認崗認事”顯擔當
在做好本職工作的同時，黃陂煙草還積極投身社區志愿服務，通過“認崗認事”活動，為社區居民解決實際問題，傳遞溫暖與關愛。
杜剛是社區志愿服務的積極分子。他主動認領了社區環境整治崗位，定期組織志愿者開展清潔行動，清理垃圾、整治亂停亂放，為社區居民營造了一個整潔、有序的生活環境。此外，他還積極參與社區安全宣傳活動，向居民普及消防安全、防詐騙等知識，提高居民的安全意識。
“作為黨員，我們不僅要服務好零售戶，還要積極回饋社會，為社區建設貢獻自己的力量。”杜剛表示。他的言行感染了身邊的同事，越來越多的人加入到社區志愿服務的行列中來，用實際行動踐行著社會責任。
貼心幫扶：上門辦證暖人心
為進一步優化營商環境，提升服務質量，黃陂煙草針對符合條件的零售戶推出了上門辦理證件業務的服務舉措。這一舉措不僅節省了零售戶的時間和精力，還讓他們感受到了貼心與關懷。
王阿姨是前川街道的一位老年零售戶，由于行動不便，她一直為辦理證件業務而發愁。得知這一情況后，稽查員小周主動上門，為王阿姨提供了全程幫辦服務。從資料準備到表格填寫，從現場審核到證件領取，小周都耐心細致地協助王阿姨完成每一個環節。
“真是太感謝你們了，這么熱的天還專門跑一趟，真是幫了我大忙了！”王阿姨握著小周的手說道。小陳微笑著回答：“這是我們應該做的，您的滿意就是我們的動力。”
從專業指導卷煙養護到社區“認崗認事”志愿服務，再到為符合條件的零售戶上門辦理證件業務，陂煙人始終以客戶需求為導向，以社會責任為己任，用實際行動詮釋著“煙草紅”的深刻內涵。他們的事跡如同一股清流，在炎炎夏日中滋潤著人們的心田，也激勵著更多的人在各自的崗位上發光發熱，共同書寫新時代的責任與擔當。（吳邦柱）
轉自：中國網
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