近年來，江夏煙草紙坊管理所（市場部）堅持以黨的建設為引領，積極擁抱行業數字化轉型浪潮，全面開啟質量信得過班組建設之路，不斷提升卷煙服務質量與市場監管效能。
精準定位，確定重點
繪制業務信息關聯圖，運用SIPOC 模型，根據業務來往密度，確定關鍵顧客及其他重要相關方，并采取卷調查、上門拜訪、座談會、投訴平臺數據分析等多種方式，收集需求16項，運用 KANO 模型確定關鍵需求11項。運用SWOT 分析模型，對 11 項關鍵需求進行優勢、劣勢分析，確定了重點建設工作及質量信得過班組建設計劃，提出了提升人員素質、完善基礎管理、改進與創新三大建設類別，質量文化建設等12項建設內容。
全面推進，高效落實
在建設過程中，所部堅持將“紅色基因”融入質量實踐，實現黨建與業務“雙融雙促”。創建班組專屬質量文化LOGO，強化對企業使命與班組精神的價值認同。建立質量提升方案，推進“賦能躍升”工程，優化“兩員”崗位分級分檔管理，提升班組員工核心競爭力，提升班組新質生產力。完善投訴舉報處理機制，梳理修訂班組服務職責，優化服務承諾制度，形成訴求“受理-核查-反饋-回訪”工作閉環。實行設備日常點檢及目視化管理，建立“人防+技防+應急”“三合一”機制，提升安全應急管理能力。施行5S精益平面管理，搭建內容豐富、功能齊全的低代碼平臺25個，營造了精細化管理的濃厚氛圍。
創效創新，成效顯著
創新“三室合一”創融模式，深度融合首席營銷師工作室的市場敏銳度、創新工作室的技術攻堅力、融媒體工作室的傳播影響力，實現“大水漫灌”到“精準滴灌”的思想浸潤，形成強大創新合力，實現價值認同可視化。打造“思創星鏈”青年成長工程，制定個性化培養方案，搭建人才發展“大舞臺”，為青年員工錨定價值坐標。建立“思政導師+技術導師”雙導師制，通過“創新擂臺”“金點子評審”等活動，將思政考核與創新能力評價掛鉤，實現人才流動立體化。一年來，參與落地推廣關鍵改進項目2個，孵化創新成果3個。
通過一系列建設舉措，紙坊管理所（市場部）成功創建質量信得過班組，實現了黨業融合縱深化、人才育成閉環化、管理智控鏈條化、技術創新實戰化的良性循環，各項建設目標均已完成，各項主要指標均居全區前列，班組榮獲多項榮譽。（季明）
轉自：中國網
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