為持續提升客戶服務水平，近期，安徽省滁州市全椒縣煙草專賣局（營銷部）營銷人員以客戶滿意為導向，細化服務舉措，用自己的“辛勤”指數換客戶的“心晴”指數。
“口勤”強溝通。客戶經理在日常拜訪中，針對零售終端經營的問題短板“望聞問切”，找準實際問題，把握客戶痛點，增強與客戶間溝通的有效性，在充分掌握情況的基礎上更好地為客戶提供針對性經營指導。
“手勤”提形象。通過“一對一”現場指導的方式，重點圍繞品牌創意陳列、品規價簽規范、店鋪環境改善等方面“手把手”指導和服務，幫助客戶打造整潔、靚麗的終端形象。
“腦勤”促轉型。依托“徽映店鋪管家”店鋪經營管理系統，為客戶提供經營現狀分析、消費需求研判、經營策略優化等“數智”服務，幫助客戶提升現代經營管理能力，促進零售終端數字化轉型。（安徽全椒縣煙草專賣局 肖袁）
轉自：中國網
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