每逢炎夏，避暑納涼就成了社會關注的一大難題。對此，硚口煙草多向發力送清涼、減負擔，只為給零售戶和身處夏日堅守崗位的工作人員帶來一縷清風。
定制關懷送一線，清涼物資顯溫度
“這冰袖戴上真涼快，保溫杯里的酸梅湯還是溫的！”7月25日，漢正街零售戶王師傅接過慰問物資時感慨道。硚口煙草針對戶外工作者需求，定制“清涼套裝”：500ml真空保溫杯、醫用冰敷貼、藿香正氣液等防暑物資一應俱全。區局行政服務大廳、各管理所接待處等5個固定補給站同步啟用，移動冷風機與清涼飲品構成“清涼驛站”，每日為職工、零售戶和清潔工等社會工作人員提供避暑空間。
圖為硚口煙草工作人員到轄區殘疾零售戶家中送清涼
值得關注的是，硚口煙草創新推出“清涼服務2.0”：增設新入網客戶“一站式”簽約服務，聯合銀行機構縮短辦理時間；針對老年與殘疾零售戶，開通“預約上門”通道，由市場稽查員攜帶移動終端完成許可證年審。數據顯示，硚口煙草7月以來服務滿意度達100%，始終保持高質量服務。
普法創新進校園，法治種子播心田
“同學們，‘煙卡’游戲可能涉嫌違法！”8月15日，硚口煙草“紅磁石”普法志愿服務隊走進東方紅小學，通過動畫短片揭示“煙卡”背后的法律風險。暑期以來，區局聯合檢察院、市場監管局開展校園周邊專項整治，排查文具店、玩具店32家，收繳違規“煙卡”117張，發放《未成年人保護法》宣傳冊500余份。
圖為硚口煙草工作人員在轄區小學開展護“未”普法宣傳
創新普法形式成為亮點：以“真假煙辨別”“電子煙危害”為主題制作《硚煙小課堂》系列短視頻，由央媒采納；開展“法律知識進社區”活動，通過模擬法庭、法治謎語墻等互動形式，讓法律條文“活”起來。零售戶張老板在參與“以案釋法”座談會后表示：“原來隨意賣包煙給未成年人，可能面臨500元罰款！”
圖為硚口煙草制作的專題普法小視頻
數字賦能提質效，智慧服務暖民心
走進硚口煙草創新工作室，智慧大屏幕正實時顯示全區零售戶經營數據。依托“一戶一策”動態檔案，客戶經理為1400余家商戶定制“避峰備貨指南”，通過智能終端推送高溫預警與庫存優化建議。李大姐的便利店在指導下調整訂貨節奏，7月利潤同比增長18%。
技術賦能還體現在監管端：引入電子測量工具規范許可證核查，開發“行政許可電子臺賬”系統，實現材料提交、實地核查、送證上門全流程“零跑腿”。正如執法人員岳斌所說：“我們用科技溫度，換群眾滿意度。”
從烈日下的清涼物資到校園里的法治課堂，從數字平臺的精準服務到社區街巷的普法身影，硚口煙草以實際行動詮釋“兩個至上”的行業價值觀。這個夏天，他們不僅送去了縷縷清風，更在群眾心中播撒下法治的種子。（伍翔麟)
轉自：中國網
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