為深化“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動實效，將黨建引領轉化為服務群眾的生動實踐，近日，武漢硚口煙草組織“紅磁石”黨員志愿服務隊，聚焦轄區殘疾人零售客戶群體，開展了一場以“黨建引領送溫暖，精準幫扶解實憂”為主題的專項走訪活動，以實際行動詮釋責任擔當，讓黨的溫暖流淌至商業終端“神經末梢”。
筑牢紅色堡壘，推動服務下沉一線
硚口煙草始終堅持將黨支部建設成為服務群眾的堅強戰斗堡壘。此次幫扶活動，是支部踐行“我為群眾辦實事”的常態化舉措之一。活動前期，支部通過系統篩查與實地摸排，精準識別出轄區內最需要幫助的殘疾人零售客戶，確保幫扶工作目標明確、責任到人。“紅磁石”服務隊的黨員志愿者們主動認領任務，將幫扶視為錘煉黨性、服務群眾的寶貴機會，推動黨的組織優勢、服務力量直接下沉至客戶經營一線。
黨員先鋒示范，精準施策紓困解難
走訪過程中，志愿者們不僅是幫扶員，更是政策宣傳員和情感聯絡員。他們與客戶促膝長談，遠超簡單的業務溝通，悉心聆聽他們在身體狀況、家庭生活及店鋪經營中面臨的特殊困難，并詳細記錄在冊。針對殘疾人客戶普遍存在的店面整理難、數字化應用不熟練等現實問題，志愿者們挽起袖子，化身“清潔整理員”和“技能輔導員”，幫助客戶清掃店面、重新歸類貨品、優化商品陳列，以煥然一新的店容店貌吸引顧客。
深化品牌內涵，建立長效服務機制
此次幫扶不僅是一次性的慰問，更是“紅磁石”黨建服務品牌內涵的深化。通過建立“一戶一檔”動態幫扶檔案，硚口煙草實現了對困難客戶需求的持續跟蹤與精準響應，形成了“發現問題—精準施策—效果反饋—持續優化”的閉環服務模式。這標志著幫扶工作從“節日慰問”向“常態服務”、從“物質幫助”向“賦能發展”的深刻轉變。
展望未來，硚口煙草將繼續堅持黨建引領，不斷擦亮“紅磁石”志愿服務品牌，堅持把解決客戶“急難愁盼”作為黨建工作的試金石，通過定期回訪、節日慰問、技能培訓等多種形式，構建長效幫扶機制，確保溫暖持續傳遞。讓黨旗在服務客戶的前沿高高飄揚，以高質量黨建推動營銷服務工作高質量發展，為實現“讓客戶更滿意”的目標注入源源不斷的“紅色動能”。（王孛孛）
轉自：中國網
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