金秋九月，暖意融融。為深入踐行煙草行業“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動要求，硚口煙草分管領導帶領營銷業務人員及“紅磁石”志愿服務隊，走進轄區2戶殘疾人零售客戶店中，開展走訪慰問與志愿服務，以實際行動傳遞企業溫度，彰顯責任擔當。
在走訪慰問過程中，硚口煙草營銷人員為殘疾客戶送去了米、油等生活必需品及防暑降溫物資，并與客戶親切交談，詳細了解其身體狀況、家庭困難及經營現狀。針對殘疾人客戶行動不便、店面維護能力有限等問題，營銷人員化身“紅磁石”志愿服務隊，卷起袖子幫助清潔店面、整理柜臺、優化卷煙陳列，并對商品分區、價簽規范進行現場指導，讓原本雜亂的店鋪煥然一新。同時，還耐心指導客戶使用智能客服系統及價簽需求提報小程序，手把手教學線上操作技巧，助力其提升數字化經營能力。
近年來，硚口煙草始終堅持以黨建為引領，持續深化“紅磁石”黨建品牌建設，將“志在心中、愿在行動”的志愿服務精神融入客戶服務全過程。通過建立“一戶一檔”，精準識別殘疾客戶、困難商戶等特殊群體需求，量身定制經營提升方案，從終端形象改造到盈利能力提升，從數字化賦能到情感關懷，全方位為客戶紓困解難。殘疾客戶楊長青動容地說：“煙草公司不僅幫我打掃店鋪、教經營方法，更讓我感受到了家人般的溫暖，這份情誼我永遠記在心里！”
下一步，硚口煙草將持續深化“讓客戶更滿意 我們在行動”主題活動，以“數智賦能+真情服務”雙輪驅動，用心用情解決零售客戶“急難愁盼”問題，讓黨旗在服務一線高高飄揚，讓“紅磁石”的溫暖在零售終端持續傳遞。（尹劍）
轉自：中國網
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