為進一步發揮“知音通”系統在卷煙零售經營中的支撐作用，切實提升系統運行質量與數據運用效率，近期，武漢煙草硚口漢正市場部聚焦“精準適配、動態監管、數據賦能”三大方向，推出三項務實舉措，推動“知音通”系統從“能用”向“好用、管用”升級，為轄區卷煙零售戶經營發展注入新動能。
精準優化客戶適配 激活系統使用效能
針對部分零售戶“知音通”系統使用質量不高、功能未充分發揮的問題，漢正市場部以“資源精準匹配、需求雙向契合”為原則，啟動客戶優化調整工作。通過前期對轄區零售戶系統使用頻次、功能應用深度、經營提升需求等維度的全面摸排，建立“系統使用效能評估清單”，對長期使用效果欠佳、無主動提升意愿的客戶，有序開展系統授權調整；同時，優先將系統權限分配給經營意愿強、有數字化管理需求、自愿深度使用的零售戶，確保每一份系統資源都能精準對接實際需求。此舉不僅避免了系統資源浪費，更讓“知音通”成為零售戶“想用好、能用好”的經營工具，從源頭激活系統使用活力。
強化運行動態監管 夯實數據應用基礎
為保障“知音通”系統穩定運行、數據真實有效，漢正市場部構建“監督+指導+研判”三位一體的動態管理機制。一方面，客戶經理每周通過“線上遠程查看+線下實地走訪”方式，實時監督零售戶系統操作情況——線上通過后臺查看系統登錄、數據錄入頻次，線下手把手指導庫存盤點、銷售統計等功能使用，及時解決零售戶操作難題；另一方面，每周從營銷子系統后臺提取轄區“知音通”核心數據，圍繞市場走勢、卷煙購銷熱度、價格波動趨勢等關鍵維度開展專項研判，形成數據洞察報告，為后續精準指導客戶經營、預判市場變化提供科學的數據支撐，讓系統數據真正成為“摸清市場脈搏”的重要依據。
深化數據賦能經營 提升客戶發展能力
“讓數據說話，幫客戶賺錢”是漢正市場部推動“知音通”數據運用的核心目標。針對不同零售戶的經營規模、店鋪類型、客群特點，市場部依托“知音通”系統沉淀的銷售數據、庫存數據、消費者畫像數據，為零售戶定制“一對一”經營指導方案：對社區便利店，指導其通過數據識別高頻消費品類，優化卷煙陳列與庫存補貨節奏；對鄉鎮零售戶，幫助其分析季節性消費趨勢，提前備貨暢銷規格；同時，通過“數據案例講解+實際經營對比”方式，讓零售戶直觀感受數據化運營帶來的效率提升與利潤增長，逐步培養其數據化經營思維，切實提升店鋪管理能力與市場競爭力。
下一步，漢正市場部將持續跟蹤三項舉措的落地效果，根據零售戶反饋與市場變化動態優化工作方式，推動“知音通”系統與零售經營深度融合，以數字化工具賦能轄區卷煙市場高質量發展，助力零售戶實現“經營更省心、盈利更放心”。（張育碩）
轉自：中國網
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