“這玩意兒比雇人還管用！”吳永紅指著設備介紹，一位年輕顧客正掃碼下單，終端立刻語音播報：“零食1包，氣泡水1瓶，請到3號取貨口等候。”柜臺上的綠燈隨即亮起。吳永紅順勢遞貨，“高峰時能分流一半客流，晚上還能切換成AI遠程值守模式，去年光夜間就多賺了近兩萬......”
喝了一口茶，吳老板又轉身看向店內的智慧煙墻，彩色電子價簽正實時跳動：“你看這云里霧里的ESL標簽，秒級更新價格庫存，不用再手寫價簽了。昨天系統自動提醒貨品庫存不足，我當即補貨，沒耽誤一單生意。”
“以前總把飲品柜放門口，想著方便顧客，結果人家拿了就走。”吳永紅說起羅濤的陳列建議，至今仍覺巧妙，“羅經理讓我把冷柜移到最里面，還教我搞‘動線設計’。”
正說著，一位媽媽穿過貨架拿氣泡水，路過中島時順手拿起兩盒兒童餅干——這正是優化后的效果。如今超市進門處的“短保組合區”更具巧思：面包貨架旁緊挨著奶茶柜，電子屏循環播放“早餐套餐立減2元”的動畫。
“AI系統每周給我發陳列報告，說面包配奶茶的組合轉化率提升了40%。”吳永紅點開手機里的數據分析界面，“下一步打算按系統建議，在零食區加個‘網紅新品架’。”
超市對面的奧特萊斯游樂場，是天然的客源池。在羅濤的啟發下，吳永紅把角落改造成親子體驗區：卡通主題墻前擺著積木桌，書架上整齊排列著兒童繪本，監控屏幕讓家長能隨時查看孩子動態。
“周末能留住二十多個孩子，家長順便就買了東西。”吳永紅點開抖音賬號，置頂視頻是“便利店尋寶游戲”教程——孩子們找齊貼有卡通貼紙的商品就能換小禮品，這條視頻已獲五千多贊。
談及運營秘訣，他打開抖音商家后臺：“現在不搞盲目打折了，靠‘獲客卡’自然引流，超值團活動平臺還補一半補貼。上周找本地達人拍了條‘背柜揭秘’視頻漲了300多附近粉絲。”
傍晚時分，奧特萊斯游樂場的人流漸漸涌向超市。親子體驗區里，幾個孩子圍著繪本架嘰嘰喳喳，家長們則在旁邊的網紅零食區挑選商品；收銀臺前，剛下班的年輕人用自助終端掃碼付款，語音播報聲與孩子的笑聲交織在一起。他望著不斷進店的顧客，指尖劃過手機上的銷售數據：“以前守店靠熬，現在靠腦子。現在的便利店，真是越懂創新越有奔頭！”（吳邦柱）
轉自：中國網
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