為全面提升卷煙市場信息自動采集質量，近日，江漢煙草紅旗渠市場部緊緊圍繞“提質擴點”專項行動要求，通過優化樣本管理、強化過程管控、深化客戶服務等舉措，著力構建高質量市場信息采集體系，為準確把握市場動態提供有力支撐。
精耕樣本田 夯實數據根基
在市場信息采集工作中，樣本質量是確保數據真實可靠的基礎。市場部精心篩選具有代表性的樣本客戶，綜合考慮客戶經營業態、規范程度和系統操作能力等因素，通過系統數據分析和實地走訪核實相結合的方式，不斷優化樣本客戶結構。同時建立動態管理機制，對因停業、轉行或配合度下降等原因影響數據質量的客戶及時進行調整，從源頭上保障信息的準確性和代表性。
嚴把質量關 筑牢數據防線
為確保采集數據的真實準確，市場部建立起全方位的過程管控機制。通過指導客戶開展定期自主盤庫，配合客戶經理實地抽盤核驗，形成雙重校驗體系。還通過對樣本客戶進行全規格庫存校準，細致比對系統銷售數據與實際經營情況，確保賬實相符、掃碼真實。
細作服務功 提升協同效能
在提升客戶配合度方面，市場部創新服務方式，采取線上線下相結合的模式開展培訓指導。線下組織客戶經理開展駐店帶教，面對面指導客戶熟練掌握系統操作；線上通過客戶服務群及時解答疑問，分享操作技巧。對于客戶反映的設備故障、系統異常等問題，建立快速響應機制，確保問題得到及時解決。通過這些貼心服務，客戶的參與積極性和操作規范性得到顯著提升，實現了從被動接受到主動配合的轉變。
下階段，紅旗渠市場部將繼續深化信息采集工作，進一步擴大樣本覆蓋范圍，強化數據質量管控，同時加強采集數據的分析運用，將市場信息轉化為營銷決策的重要依據，為零售客戶提供更精準的服務，推動卷煙營銷工作再上新臺階。（江漢煙草紅旗渠市場部 陳芳）
轉自：中國網
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