四十多歲，從煙草送貨司機到客戶經理，我走了二十多年。曾經滿腳塵土開著貨車跑遍城鄉，如今捧著客戶檔案穿梭在大小店鋪，掌心磨過方向盤的紋路，也記熟了每個零售戶的需求。人到中年才懂，責任從不是飄在天上的口號，它藏在送貨車廂里碼得整整齊齊的煙里，藏在零售戶收到卷煙時舒展的眉頭間，藏在我走街串巷記下的每一筆需求里。
剛當送貨司機時，單位的貨車還是老式貨車，沒有空調，夏天車廂里像蒸籠，冬天又冷得鉆骨頭。那時候城鄉路不好走，去偏遠鄉鎮要繞好幾個小時山路，遇到雨天，車輪陷進泥里，得和送貨員一起扛著木板墊路。有次去山區送煙，車在半山腰拋錨，眼看天要黑，我怕零售戶等著急，背著兩箱煙往村里走。山路滑，摔了好幾跤，煙箱卻緊緊護在懷里——師傅說過，“咱們送的不只是煙，是零售戶的生計，晚一天送到，他們就少一天收入”。那天到零售戶王大爺家時，他正站在門口張望，接過煙時，他握著我滿是泥的手說：“小伙子，辛苦你了！有你們按時送煙，我這小店才能撐下去。”那一刻，我摸著懷里溫熱的煙箱突然明白，我手里的這份工作，連著的是一個個家庭的盼頭，連著的是街頭巷尾的煙火氣。
后來當了客戶經理，不用再天天扛著煙箱跑，但走的路卻更多了。我負責的片區有兩百多家零售戶，從市區的連鎖超市到鄉鎮的夫妻小店，每家店的位置、客流量、主營品類我都記在心里。有次去老街的李姐店里，發現她最近生意不好，卷煙陳列也亂。我幫她重新整理柜臺，把暢銷煙放在顯眼位置，又教她用微信建客戶群，搞點“買煙送打火機”的小活動。過了兩個月再去，李姐笑著拉我坐下：“多虧你支招，現在每天能多賣十幾條煙，兒子的學費終于不用愁了！”還有鄉鎮的張叔，去年想擴大店面卻缺資金，我幫他申請了煙草公司的零售戶貸款，還把他家打造成優質終端。如今他的店成了鎮上的“示范店”，逢人就說：“是煙草公司幫我圓了擴店夢，現在日子越過越有奔頭！”
兒子問我：“爸，你天天跑零售戶，不覺得累嗎？”我帶他去了老街，指著李姐的店、張叔的店說：“你看，爸爸的工作能幫他們把日子過好，能讓街頭的小店更熱鬧，這就是有意義的事。”兒子似懂非懂地點點頭。現在的我，每天還是會早早出門，背著客戶檔案本穿梭在大街小巷。遇到零售戶有難題，我會第一時間幫他們解決；看到店里的陳列亂了，我會順手幫他們整理；聽到他們說“生意好起來了”，我比自己賺錢還開心。有人問我，干這行二十多年，不覺得枯燥嗎？我總會笑著說：“你看這街頭的煙火氣，看零售戶臉上的笑容，這都是我工作的意義啊！”人到中年，沒有了年輕時的熱血澎湃，卻多了一份對平凡的堅守——我知道，我這輩子可能都做不出驚天動地的大事，但我會守好自己的片區，幫好每一個零售戶，讓他們的小店更紅火，讓家里的日子更安穩。（黃智）
轉自：中國網
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