執法有力度，更要有溫度。武漢市江岸區煙草專賣局專賣條線始終將規范執法作為不可逾越的生命線，嚴格落實行政執法公示制度、執法全過程記錄制度、重大執法決定法制審核制度這“三項制度”，結合轄區監管實際制定詳細的執法操作規范手冊，對執法流程、用語規范、文書制作等各個環節進行明確界定，確保每一起執法案件都程序合法、事實清楚、證據確鑿，經得起法律檢驗與時間考驗。
在執法過程中，執法人員始終堅持“教育與處罰相結合、以教育為先”的原則，對初次輕微違規且未造成危害后果的經營戶，摒棄“一罰了之”的簡單方式，而是通過現場講解煙草專賣法律法規、發放圖文并茂的宣傳手冊、結合同類違規案例剖析風險等方式，讓零售戶清晰認知違法成本與經營風險，主動整改問題、規范經營行為。
為持續提升執法人員的專業素養與綜合能力，專賣條線建立了“常態化培訓 + 實戰化演練”的人才培育體系，定期組織開展執法技能集中培訓，邀請法學專家、資深執法骨干圍繞最新煙草專賣法律法規解讀、復雜案件查辦技巧、執法文書規范制作、突發情況應急處置等內容授課；同時選取典型案例開展深度研討，讓執法人員在案例復盤中學經驗、找不足。此外，常態化開展模擬執法實戰演練，模擬無證經營查處、假煙識別核驗、執法沖突化解等場景，提升執法人員的現場處置能力。
通過系統培育，打造出一支“懂法、用法、守法、文明執法”的高素質專賣執法隊伍。執法人員在日常巡查執法中，始終堅持亮證上崗、用語文明規范，耐心細致解答經營戶的政策疑問與經營困惑，用規范公正的執法行為和真誠貼心的服務態度，贏得了轄區零售戶的廣泛理解與主動支持，讓法治理念在每一次執法實踐中潛移默化地傳播。（江岸煙草 伍立軒）
轉自：中國網
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