2025年10月17日，由中國管理·全球論壇組委會、中國管理模式50人+論壇（簡稱“C50+”）主辦，海信集團控股股份有限公司與金蝶國際軟件集團有限公司聯合承辦的“第十五屆中國管理·全球論壇暨首屆中國企業管理最佳實踐榜發布盛典”在青島成功舉辦。
作為全球首個聚焦管理場景的榜單，“中國企業管理最佳實踐榜”重點關注AI時代下企業面臨的核心管理難題。以企業管理具體場景為切入點，深度挖掘兼具創新性與借鑒意義的實踐案例，為行業提供可參考、能落地的中國特色管理解決方案。
近年來，上海自然堂集團有限公司（以下簡稱“自然堂”）積極緊跟時代步伐，自研銷售交付平臺，實現行業首個B端與C端庫存統一管理與調度，實現從訂單接收到客戶簽收的全鏈路數字化、可視化管理。引領了訂單履約新模式，為解決企業管理實踐中存在的問題提供有效的解決方案，成功獲得2025年度中國企業管理最佳實踐榜“十大最佳實踐”。
隨著社交媒體和直播電商的興起，美妝行業開始注重社交電商和內容營銷，這為產品的銷售交付帶來諸多挑戰。傳統銷售交付往往從訂單分配、揀貨、快遞選擇到運輸監控的全流程均依賴人工完成，導致效率與準確率較低，經常引發交付延期風險，影響客戶滿意度。各業務之間系統壁壘未能打通，“信息孤島”現象嚴重，大量數據的價值并未得到有效挖掘。
為解決以上行業痛點，自然堂自研銷售交付平臺，實現從訂單接收到客戶簽收的全鏈路數字化、可視化管理，并且打通各業務系統，實現數據共享，互聯互通。
作為美妝行業第一個B端與C端商品統一管理與調度的平臺，自然堂通過一套系統實現了所有渠道庫存的統一管理，該實踐實現了美妝行業銷售模式的根本性突破。行業中多數企業一旦將商品售予B端代理商，便難以對渠道庫存進行干預和調劑。而自然堂通過該平臺，可將有效的全面管理庫存，減少因信息壁壘造成的損失。同時，這也加快了市場響應與履約速度，及時的滿足了消費者的需求，提升品牌口碑。
該平臺可以利用BI看板實現流程數據化與可視化，高效的管理履約全流程。不同于傳統的結果管理，自然堂的管理范圍則更加細致，通過BI看板跟蹤過程，各倉管理人員不用到現場，就能實時監控各倉作業狀態、訂單進度與異常預警，從而及時響應，大大提升了處理問題的效率。
此外，自然堂還引入數智化管理模式，將AI技術深度應用于運營環節以實現降本提效。在包裝優化方面，自然堂借助AI推薦箱型功能，通過多維數據分析從17種箱型中精準匹配最優包裝方案，既能保障產品運輸安全、維持良好用戶體驗，又能有效減少包裝耗材使用，降低物料成本。在庫存與物流管理上，AI智能調度系統也發揮了關鍵作用，通過整合分析銷售數據、倉儲運營數據及物流信息，實現分倉庫存的精準預測與及時補貨，不僅提升了庫存周轉率，還減少了冗余庫存積壓，降低了資金占用成本，進一步優化了整體運營效率。
對于美妝行業而言，自然堂的交付履約新模式具有重要的借鑒意義。表面似乎是面向美妝商品倉庫管理的BI系統，底層是基于“合作共贏”理念對整個銷售渠道生產關系的重構。當前行業面臨消費者需求多變、產品迭代加速、供應鏈復雜度提升等挑戰，統一管理和跟蹤，顯著解決了行業痛點，為行業提供了可參考的解決方案。
轉自：日照新聞網
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