為全面推進客戶經理職能轉型，深入推進“讓客戶更滿意我們在行動”主題活動，中山市場部近期組織開展專題學習活動，著力推動客戶經理從傳統服務者向現代營銷師轉型。
一是深化理論武裝，筑牢服務新理念。市場部通過組織專題學習會、案例分析研討等形式，系統解讀9233核心內涵，并開展深入研討，引導全員將“客戶為中心”理念融入服務全流程。
二是注重實踐轉化，提升服務精準度。要求客戶經理在走訪服務中，精準把握客戶經營狀況和個性化需求。通過智能化派單系統，實現服務資源的優化配置，使客戶服務從“大水漫灌”向“精準滴灌”轉變。
三是推動角色轉型，增強服務價值創造。通過標準化服務流程、規范化服務內容、數字化服務手段，引導客戶經理立足客戶差異化特征，提供個性化經營指導方案。
下一步，市場部將持續深化“9233”客戶經理移動拜訪平臺運用，不斷完善服務體系，創新服務方式，提升服務質量，全力提升客戶滿意度。（楊虹）
轉自：中國網
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