為進一步提高行政服務水平，青山區煙草專賣局多網融合，精準服務舉措，切實提升零售客戶滿意度與獲得感。
一是專銷協同，優化服務。客戶經理加強與專賣稽查員的溝通協作，建立常態化專銷聯動機制。“兩員”共享市場信息，共同拜訪客戶，共同解決客戶經營中的難題，形成服務合力，并及時記錄客戶訴求，推動問題高效解決，不斷提升客戶滿意度。
二是優化流程，強化服務。明確窗口工作職責，建立完善許可證辦理工作責任制。對行政許可工作流程進行梳理再優化，通過對行政許可事項業務辦理信息甄別研判，簡化辦事流程，精準鎖定核心材料清單。嚴格落實政務服務“好差評”、“雙評議”機制，實實在在幫助群眾解決辦證過程中的疑難問題，不斷提升群眾便捷度與體驗感。
三是嚴格審核，強化監管。持續加強許可證后續監管，深入調研轄區市場狀況，周期性開展許可證的后期監管行動，嚴格依照法律法規，及時清理并淘汰“空殼證”“僵尸證”“問題證”，以此實現市場存量的優化升級，促進卷煙市場的健康有序繁榮。（汪悅）
轉自：中國網
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