為切實解決基層員工政策理解不深、信息傳遞滯后、業務辦理低效等痛點，江夏煙草機關黨支部書記主動“揭榜領題”，領銜“慧聚服務 貼心相伴”項目，以黨支部為核心，凝聚黨員骨干力量，聚焦“精準服務”核心，開展攻堅行動，顯著提升了機關服務基層的質效。
領題破局，精準把脈定方向
面對基層員工反映的政策理解難、信息傳遞慢、業務辦理繁等現實痛點，江夏煙草機關黨支部書記主動“揭榜領題”，確立“慧聚服務 貼心相伴”攻堅項目。以黨支部為核心戰斗堡壘，黨員骨干帶頭組建專班，將“精準服務”確立為核心目標。項目堅持調研先行，通過廣泛問卷調查系統梳理員工訴求，形成精準任務清單，確保后續舉措直擊要害、貼合實際，為破解服務堵點奠定了堅實基礎。
創新實踐，三步協同強賦能
項目創新實施“調研梳理、協同優化、技術賦能”三步工作法。首先，機關支部統籌各相關部門，對分散的政策流程進行全面整合與簡化，明確統一標準。隨后，采用低代碼開發工具，快速構建起智能化的流程管理系統與政策規定庫，成功上線涵蓋黨建、人事、財務等高頻事項的應用模塊。這一舉措不僅以“低門檻、高靈活、低成本”實現了服務的數字化躍遷，更形成了“需求調研-流程梳理-平臺開發-實際應用”的完整協同閉環，極大凝聚了部門合力。
成效顯著，提質增效啟新篇
平臺上線后，查詢與“規范化”流轉，平均耗時縮短60%以上；政策信息實現權威集中發布與即時解讀，傳遞效率與準確性根本性提升；部門間溝通成本降低約40%，協同效能顯著增強。項目不僅大幅提升了員工滿意度和獲得感，更以“需求驅動、快速迭代”的模式，構建了基層服務數字化轉型的長效機制。
下一步，江夏煙草將建立常態化平臺更新維護制度，持續鞏固和拓展這一“可復制、可推廣”的智慧服務成果，推動支部黨建與服務質量雙提升、雙促進。（劉依寒）
轉自：中國網
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