近日，洪山區煙草專賣局徐東管理所依托“知音同行便利——宸煜超市”加盟終端打造的社區便捷綜合體在武豐佳園社區正式落地。該綜合體跳出傳統便利店單一售賣的局限，以“便捷、親和、多元、智能”為核心，為武豐佳園社區居民搭建起覆蓋“最后一百米”的生活服務圈，成為居民身邊名副其實的“貼心生活管家”。
當我們走進這家社區便捷綜合體，切實感受到了貨架上的商品雖不追求“大而全”，卻處處透著“精而準”的巧思。宸煜超市門店基于社區客群消費數據，精選適合社區居民消費習慣的高性價比商品，同時配置20%的網紅零食與進口商品，既滿足雙職工家庭、老年家庭的日常剛需，又能吸引周邊單身住戶、學生等年輕群體駐足。更貼心的是，門店會根據銷售數據和季節變化，每周微調、每月優化商品結構，讓貨架始終緊跟居民消費需求。
除了豐富的商品，門店的便民服務更是圈粉無數。在這里，免費Wi-Fi、熱水供應、微波加熱等基礎服務一應俱全，共享充電寶、雨傘以及圖書免費借閱服務解了居民的燃眉之急；手機充值、水電煤代繳、快遞代收等代辦業務，打通了社區生活服務的“最后一公里”；針對老年群體和大件商品采購居民，門店還開通了線上下單、半小時送達的專屬配送服務，用細致服務傳遞暖心溫度。 
（圖為消費者掃碼領取店內充電寶）
在運營管理上，門店依托知音通會員系統，為居民建立專屬消費檔案，通過積分兌換、雙倍積分等精準營銷活動，讓老顧客感受到實實在在的優惠。同時，門店會實時監控銷售數據，分析熱銷與滯銷商品，生成智能訂貨建議，既減少了商品缺貨的尷尬，又降低了庫存損耗。而店員們也化身“多面手”，不僅能熟練完成收銀工作，還能兼顧快遞管理、圖書借閱等服務，不少店員甚至能叫出常客的名字、記住其消費偏好，這份“熟人式”服務，讓鄰里溫情在小小便利店里不斷升溫。
“這里不只是賣東西的便利店，更是我們社區的生活服務站。”一位社區居民說道。在電商沖擊線下實體的大環境下，宸煜超市憑借“商品+服務”的雙輪驅動，將社區便捷綜合體功能深度嵌入社區生態，既為居民提供了便捷的生活和消費方式，也為線下零售業態開辟了一條差異化發展的探新路徑。（洪山煙草 呂莉萍）
轉自：中國網
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