為縱深推進專賣監管提質增效，切實筑牢市場治理防線，武漢市洪山區煙草專賣局，錨定行業煙草專賣監管工作要點核心要求，以“強化四個能力”為抓手，構建常態化、精準化、實戰化培訓體系，持續鍛造規范化、專業化、新質化專賣隊伍，為煙草行業高質量發展注入強勁動能。
聚焦執法規范，淬煉市場管控“硬支撐”
執法規范化是專賣工作的生命線。洪山區煙草專賣局創新“理論拆解+場景實操”培訓模式，針對性開展執法規范專題培訓，同步強化案卷文書制作與12313投訴舉報處理兩大核心能力。業務骨干結合典型案例，系統拆解執法文書制作標準、填寫要點及審核流程，通過模擬辦案場景糾正不規范操作，幫助參訓人員精準掌握執法“規范密碼”。通過圍繞12313熱線服務全鏈條，從接聽禮儀、訴求分類、快速處置到跟蹤反饋開展沉浸式教學，還原復雜溝通場景，切實破解群眾訴求處理中的效率瓶頸。“培訓直擊工作痛點，學到的都是實戰技能，能直接轉化為服務群眾的實效。”參訓人員的反饋道出了培訓的精準價值，執法規范性與群眾服務效率得到雙重提升。
聚焦實戰賦能，鍛造案件偵辦“尖刀隊”
以業務實操為核心，洪山區煙草專賣局靶向開展專賣執法能力提升培訓，重點解讀全國統一專賣監管平臺操作規范、“責令暫停煙草專賣業務”適用指引、低代碼小程序“優待證件復核”流程等關鍵內容。打破“理論灌輸”傳統培訓模式，通過政策解讀與實際場景應用深度融合，引導專賣人員精準把握法規適用邊界，熟練運用信息化監管工具，全面提升證件管理、平臺操作、案件查辦的綜合效能。經過系統培訓，專賣人員在政策理解、科技應用、合規執法等方面能力顯著增強，為高效打擊涉煙違法行為筑牢專業根基。
聚焦重點領域，筑牢精準監管“防護網”
緊扣行業監管新要求，洪山區煙草專賣局構建“線上課程+線下研討”的專業化培訓體系，精選19門行業核心網絡課程，涵蓋電子煙監管新規、文明執法規范、現場證據固定、執法風險防控等重點領域。重點聚焦電子煙市場治理、新型涉煙案件查辦、執法程序標準化等關鍵課題，以“案例分析+全流程拆解”模式，梳理從線索發現、調查取證到案件結案的標準化操作規范，助力執法人員精準應對新型監管難題。通過培訓，專賣隊伍的專業素養與紀律意識全面提升，依法行政水平持續優化，為規范電子煙市場秩序、防范執法風險提供了有力保障，切實守護未成年人健康成長與消費者合法權益。
聚焦安全底線，擰緊風險防控“安全閥”
以國家網絡安全宣傳周為契機，洪山區煙草專賣局圍繞“學法規、強技能、筑防線”主線，開展網絡安全專題培訓。專賣部門負責人帶頭領學《網絡安全法》《數據安全法》等法律法規，業務骨干結合行業典型案例剖析網絡攻擊路徑與防范要點，全體執法人員通過觀看警示微視頻開展現場互動答疑，真實直觀展示釣魚郵件、數據泄露等常見風險的識別與應對方法。網絡安全培訓不僅強化了全體執法人員“安全第一、預防為主”的防護意識，更提升了執法過程中數據安全、系統安全的日常防護能力，為專賣工作數字化轉型筑牢安全屏障。
下一步，洪山區煙草專賣局將持續深化專賣隊伍能力建設，建立“培訓-實踐-復盤-考核”閉環機制，不斷優化培訓內容與形式，著力打造一支政治過硬、業務精湛、作風優良的專賣鐵軍，以更高效的監管、更優質的服務，持續維護公平有序的市場環境，為行業高質量發展與民生保障貢獻更大力量。（洪山煙草 胡娟）
轉自：中國網
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