數字化浪潮奔涌向前，人工智能已成為驅動行業高質量發展的核心引擎。為響應煙草行業數字化轉型戰略部署，提升員工數字化素養與智能工具應用能力，武漢洪山煙草創新開展“人人懂數智，個個會AI”專項行動，通過線上問卷調研全面摸底員工需求，為靶向培訓、高效賦能奠定基礎，展現基層單位擁抱數智變革的主動姿態。
圖為：洪山煙草AI工具使用情況調查問卷
“數字化轉型是關乎高質量發展的‘必答題’。我們開展調研就是要找準員工AI應用的‘痛點’，讓培訓真正‘解渴管用’。”洪山煙草企管辦負責人表示。此次調研摒棄傳統紙質問卷模式，采用“輕流”低代碼平臺實現問卷發布、數據回收、統計分析全流程數字化管理，既提升效率，也踐行“數字化工具服務數字化轉型”的理念。
調研覆蓋區局機關及下轄管理所，回收有效問卷數量充足，樣本涵蓋各崗位層級，確保數據具有代表性。分析顯示，員工AI工具使用呈現“普及度較高但應用深度不足”的特點：多數員工曾使用過主流AI工具，部分嘗試過文檔撰寫、問題解決等功能，但高頻使用場景較少，工具應用潛力有待挖掘。
圖為：AI需求問卷內容節選
在應用難點方面，“無法準確描述需求”和“生成結果與預期偏差較大”是員工反映最集中的問題。數據安全顧慮、系統培訓缺乏等問題也有提及，反映出員工在技能與認知層面均需提升。
員工培訓需求呈現鮮明的“實用導向”。內容上，公文寫作是首要訴求，員工希望掌握AI輔助撰寫各類實用文書的技巧；數據分析緊隨其后，尤其是工作中各類數據的可視化分析與趨勢預判需求突出；基礎操作培訓也受關注，聚焦工具功能認知與指令優化。同時，不少員工建議采用“案例教學+實戰演練”模式，通過“邊學邊練”提升能力。
針對調研結果，洪山煙草已啟動培訓方案研討，將構建“分層分類、精準滴灌”培訓體系：為管理層開展AI戰略思維培訓，提升數字化決策能力；為業務骨干開設深度應用課程，聚焦核心場景實戰教學；為基層員工組織入門實操培訓，打好應用基礎。同時建立“AI應用分享群”，推送案例技巧，鼓勵心得交流，營造“比學趕超”氛圍。
“我們計劃每月開展1-2次集中培訓，結合崗位特點提供‘一對一’輔導，確保培訓效果轉化為工作效能。”洪山煙草企管辦負責人表示。據悉，首期“AI+公文寫作”專題培訓下月啟動，將邀請專業講師結合行業規范，通過“指令拆解+現場實操+點評優化”幫助員工掌握實用技能。
從“全面調研”到“精準賦能”，洪山煙草以專項活動為抓手，逐步破解AI應用“最后一公里”難題。這既是落實行業數字化轉型要求的具體實踐，也是推動員工與組織共同成長的探索。隨著培訓深入開展，必將為區局數字化轉型注入動力，為煙草行業高質量發展貢獻基層智慧。（洪山煙草 李燦陽）
轉自：中國網
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