近期，武昌中山市場部結合數字終端使用實際，對零售客戶開展“一對一”用數指導，推動服務個性化、精細化，切實幫助客戶提升數字化經營能力，扎實落實“讓客戶更滿意，我們在行動”。
一是扎實學習，增強能力。組織客戶經理圍繞數字化轉型、數據化分析等內容開展專題學習，提升經營指導與問題解決能力。同時，帶領終端客戶走進優秀門店實地交流，激發客戶“自我提升、主動改進”的意識，推動從“要我做”向“我要做”轉變。
二是精準指導，分層提升。對系統操作較為生疏的客戶，重點輔導商品管理、銷售查詢、毛利分析等基礎模塊，提高日常操作熟練度。對已具備一定應用能力的客戶，則引導其深化系統使用，主動探索數據價值，實現從“我會用”到“我想用”的跨越。
三是跟進服務，鞏固實效。持續跟蹤客戶掃碼數據，及時提醒并協助處理掃碼異常，指導客戶學會初步的數據分析與經營應用。通過組建掃碼交流群，分享實用技巧與常見問題解決方法，幫助客戶真正把系統“用順、用好、用出效益”，實現從“我能用”到“我用好”的進步。（甘克霞）
轉自：中國網
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